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| 仕事内容 | 【職務概要】 同行にて、CS（顧客満足度）向上に向けた業務企画や各種施策の推進、およびVoC（顧客の声）の分析・活用業務を担当します。 【職務詳細】 ・CS向上に資する業務企画および各種施策の推進 ・拠点支援施策（カスタマーハラスメント対応等）の立案および推進 ・多様なチャネルからのVoCの収集（カスタマーセンター受電、HP投稿、SNS、顧客アンケート等） ・VoCのデータ分析・評価および各種部 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・企画業務の経験および施策運営（PM経験） ・VoC業務に関する実務経験 ・データ分析やAI技術を活用した業務経験 【尚可】 ・金融業界におけるCS推進や顧客対応に関する知見 |
| 給与 | 年収 400万円～600万円 |
| 勤務地 | 〒100-8212 東京都千代田区丸の内一丁目4番5号 各線「東京」駅 徒歩2分 勤務地変更の範囲:採用時の勤務地からの変更はなし |
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| 会社名 | 株式会社三菱ＵＦＪ銀行 |
|---|---|
| 所在地 | - |
| 紹介文 | - |
| 業種 | - |
| 設立 | 1919年（大正8年） 8月15日 |
| 代表者 | - |
| 資本金 | 17,119億円（単体） |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| URL | |
| 事業内容 | 【事業内容】■銀行事業：預金業務、貸出業務、商品有価証券売買業務、有価証券投資業務、内国為替業務、外国為替業務、社債受託および登録業務、金融先物取引の受託業務、その他付帯業務 【会社の特徴】グループとしてさらなる成長を遂げ、お客さま、社会へ貢献し続けるために「世界が進むチカラになる。」ことをめざします。 グループが経営活動を遂行するにあたっての最も基本的な姿勢であり、全ての活動の指針とするものです。 ●Purpose存在意義：世界が進むチカラになる。 ●Values共有すべき価値観：グループとしてさらなる成長を遂げ、お客さま・社会へ貢献し続けるために。 1.信頼・信用 2.プロフェッショナリズムとチームワーク 3.挑戦とスピード ●Vision中長期的にめざす姿：世界に選ばれる、信頼のグローバル金融グループ |
| 主要取引先 | - |
| 主要取引銀行 | - |
