正社員
『東京コンタクトセンター拡大のプロジェクトマネジャー候補/パーソルプロセス&テクノロジー株式会社』
パーソルプロセス＆テクノロジーは人材サービス業界2位であるパーソルグループのITソリューション事業における中核企業です。
AI,IoT,Botなど先進技術にも積極的に取り組んでおり、現場でのアイデアや提案から生まれる新規事業にも積極的に挑むカルチャーを持っています。
【具体的な業務内容】
東京コンタクトセンター部の拡大に伴い、既存のコンタクトセンターでのお問い合わせの対応に加え、 新規プロジェクトが開始された場合に、プロジェクトの立上げから運営企画、課題解決のため施策の検討・実施を行っていただきます。
■業務内容
・組織の人員マネジメント ※業務習熟、残業管理等
・組織の品質管理、SLA/KPI進捗管理と、向上/達成に向けた施策推進等
・課題の発見、抽出、解決施策運用、及び進捗確認等
・業務内容や方針、KPIなどを顧客と調整、月次報告資料及び報告会の実施等
・新規案件の提案、商談への参加等
・新規業務の立上・構築等
・管理者/管理者候補の育成等
・予算管理と、予算達成に向けた取り組み等
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 経営企画、事業統括、新規事業開発 > 事業企画、事業統括 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | 09:00-18:00 ※平均残業時間20時間/月 ※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。 |
| 勤務地 | 東京都江東区 首都圏 ※プロジェクトによって異なる ※東京都江東区 |
| 交通 | - |
| 給与 | 想定年収：464-598万円 ※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。 |
| 待遇・福利厚生 | 【諸手当】 交通費全額支給、残業代全額支給、教育研修制度、 保養所（健康保険組合）、団体長期障害所得保障保険、財形貯蓄制度、確定拠出年金制度、住宅ローン金利優遇制度、法人向けレジャー・宿泊施設優遇等 ※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。 |
| 休日・休暇 | 週休2日(土日)、祝日、夏季休暇(5日間)、年末年始休暇(12/30〜1/3）、年次有給休暇、慶弔休暇、結婚休暇（本人、家族）、妻の出産時休暇、産前特別休暇、産前産後休暇、育児休暇、子供の看護休暇 ※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。 |
| 応募資格 | 【必須の経験・スキル・資格】 ・表計算ツール、データ集計ツールなどを根拠を用いた課題発見力、課題解決力 ・リーダーシップ、マネジメントスキルを用いた組織運営/人員管理経験 【歓迎される経験・スキル・資格】 ・予算目標に対する行動経験、予算管理経験 ・コンタクトセンター、類似する組織での新規提案、増額提案の提案書作成、実際の商談経験 ・コンタクトセンター、類似する組織での新規プロジェクト立上における構築、進捗管理経験 【求める人物像】 ・新しい知識習得に対して抵抗なく、チャレンジできる方 ・顧客、組織、社員の課題に対して自分事化して考えられる方 ・論理的な話の組み立て、伝え方ができる方 ・顧客の役員、部長に対しても会社の代表として意見を物怖じせず伝えられる方 【募集背景】 事業拡大のための増員募集です。 （採用予定人数：） |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | 【選考スケジュール・プロセス】 ※下記転職エージェントが応募受付窓口となります。 お電話でお問い合わせをいただく際は「転職エージェント宛のお問い合わせ」とお伝えください。 ※エントリー後の流れについては、転職エージェントである「SBヒューマンキャピタル株式会社」を通してご連絡させていただきます。 ◆応募の秘密は厳守いたします。 ◆応募いただく個人情報は採用業務にのみ利用いたします。 ◆個人情報の取扱いについてはこちら（http://agent.softbankhc.jp/privacy-policy/）をご確認ください。 |
| 会社名称 | パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒108-0023 東京都港区芝浦3-4-1 グランパークタワー33F |
| 事業内容 | パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社は、パーソルグループとしてBPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）事業のシナジーを最大化するため、パーソルBPO株式会社、パーソルプロセス&テクノロジー株式会社、パーソルテンプスタッフ株式会社（BPO事業）、パーソルワークスデザイン株式会社が統合し、2024年10月1日より新会社としてスタートしました。 「プロセスデザイン力」「組織・人材マネジメント力」「人材育成力」の3つの力を循環させ、これらにテクノロジーを掛け合わせることで、サービスや企業そのものの価値を高め、持続的に成果を創出できる状態を実現します。 |
| 代表者 | みなし |
| URL | https://www.persol-bd.co.jp/ |
| 設立 | 年1977年9月 |
| 資本金 | 310百万円 |
| 売上 | 110,794百万円 |
| 従業員数 | 18,253名 |
| 平均年齢 | 37.4歳 |
| 主要取引先 | - |
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