正社員
『【カスタマーサクセス立上げ責任者】JASDAQ上場/国内トップシェア/テレワーク推奨/SaaS系企業』
テンダではお客さまの利益創造に貢献することを目的として、 技術、営業、広報・マーケティング、コールセンターが連携して活動しています。
お客さまの希望を吸い上げ、 課題を顕在化し常に改善を繰り返し、新たな挑戦に向かって突き進むことでお客さまの信頼を得てきました。
テンダの各事業におけるプロフェッショナルたちは、 ひとつの視点からの「良い製品」「良いサービス」ではお客さまの満足を得られないことを知っています。
ときにはお客さまの視点で、ときには第三者の視点でお客さまに併走することで、 共に成長しながら世の中の役に立つ仕事を成し得るのです。
【具体的な業務内容】
当社はホワイトカラーの業務効率化をコンセプトとした自社パッケージを複数保有しており、大手・上場企業をはじめとした2,600社以上に導入実績を誇るマニュアル自動作成ソフト「Dojo」をはじめ、マニュアルナビゲーション「DojoSero」、業務自動分析ソリューション「D-Analyzer」等を自社で企画・開発・販売・運用保守まですべてを包括しております。
当社プロダクトのクラウド化を検討しており、より第一線でお客様の課題解決を担うカスタマーサクセスを立ち上げから自走組織にまで強化いただける方を募集しています。
■業務内容・ミッション
・カスタマーサクセスにおける営業戦略の設計・KGI・KPI設定および実行
・現状の顧客接点・フォローにおける課題把握と改善策の立案・実行
・マーケティング部門・営業・エンジニアとの連携強化
・カスタマーサクセスをミッションとした組織のマネジメント
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | 09:00-18:00 想定残業時間：20〜40h ※テレワーク/時差出勤可・要申請 ※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。 |
| 勤務地 | 東京都豊島区 ※東京都豊島区 |
| 交通 | - |
| 給与 | 想定年収：501-755万円 ※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。 |
| 待遇・福利厚生 | 【諸手当】 給与改定年1回 通勤交通費支給(上限50,000円/月) 残業手当/家族手当/管理職手当 出産祝金/結婚祝金/資格支援制度/川奈保養所 ※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。 |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制（土・日）、祝日 夏期・年末年始、有給・慶弔休暇、産前産後・育児休暇（1年間） ※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。 |
| 応募資格 | 【必須の経験・スキル・資格】 ■必須要件 ・法人向けSaaSあるいはクラウド製品のカスタマーサクセスの管理職の経験 ・組織もしくは新規事業をゼロから立ち上げた経験 ■歓迎要件 ・マーケティング、販促のご経験 【募集背景】 事業拡大のための増員募集です。 （採用予定人数：） |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | 【選考スケジュール・プロセス】 ※下記転職エージェントが応募受付窓口となります。 お電話でお問い合わせをいただく際は「転職エージェント宛のお問い合わせ」とお伝えください。 ※エントリー後の流れについては、転職エージェントである「SBヒューマンキャピタル株式会社」を通してご連絡させていただきます。 ◆応募の秘密は厳守いたします。 ◆応募いただく個人情報は採用業務にのみ利用いたします。 ◆個人情報の取扱いについてはこちら（http://agent.softbankhc.jp/privacy-policy/）をご確認ください。 |
| 会社名称 | 株式会社テンダ |
|---|---|
| 所在地 | 〒171-0021 東京都豊島区西池袋1-11-1 |
| 事業内容 | 【事業概要】 弊社は1995年に設立し、プライム案件7割以上の「SI事業」、法人向けの「自社プロダクト」の企画・開発～販売、「Microsoftソリューション」「DXコンサル」「SES」「デザイン・プロモーション」などIT領域で多角的なサービスを展開しております。2021年に新規上場を果たしてからは既存事業のグロースと並行してM&A戦略を進めており、直近複数のグループ会社がジョインし、急拡大・急成長を遂げています。 |
| 代表者 | 薗部 晃 |
| URL | https://www.tenda.co.jp/ |
| 設立 | 年1995年6月 |
| 資本金 | 318百万円 |
| 売上 | 4,235百万円 |
| 従業員数 | 387名 |
| 平均年齢 | 37.4歳 |
| 主要取引先 | - |
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