正社員
電話・チャットなどのツールを使用し、お客さま対応を幅広く担当する部署です。
土日祝も営業していますが、今回は平日勤務が基本のマネージャー候補の方の募集です。
残業時間は月20時間程度の想定です。
■職務内容
・お客さま対応における課題改善 対応手順・運用上の課題を洗い出し、お客さま・対応者であるコミュニケーターの双方に最適な状態にしていく改善活動。
・VOC収集・分析 お客さまの声を収集・分析し、関連部と連携してサービス・コンテンツなどを改善につなげていく取り組み。
・上記業務に伴う社内調整、折衝
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都新宿区西新宿 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 450万円～750万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■給与 470-750万円 ■給与補足 月給：300,000円～400,000円 残業手当：時間外労働連動支給 ※前職、経験、年齢等を考慮のうえ規定により決定します。 ※上記年収は賞与・想定の残業代を含んだ金額です。 ■就業時間 08:40 ～ 17:10 |
| 休日・休暇 | 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休2日制(かつ土日祝日) |
| 応募資格 | ◆必須 ・金融機関におけるCS・CX部門で主体的に課題をみつけ改善につなげた経験 ◆尚可 ・金融機関におけるカスタマーセンターでのSV経験 ・Microsoft Office（Excel、PowerPoint）を使用しての集計、資料作成などの経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
転職したいけど、求人を探す時間がない人は、かんたん登録で、お仕事探しがらくらくスムーズになる
転職EXに会員登録しよう!
転職EXの会員登録をすると、以下の便利な機能がすぐにご利用になれます。ぜひご利用ください。
新規会員登録 (無料)気になるリストに保存できる件数は20件までです。
20件以上保存するにはログインが必要です。
ログイン後は、今までログイン中気になるリストに入っていた案件も見ることができます。
