正社員
当社アフターサービス部門において、主に社内で使用しているCRMシステムを活用し、以下の業務を担当していただきます。
データ分析: CRMシステムを用いて顧客対応データや修理履歴データを分析し、サービス品質向上や顧客満足度向上のための分析結果の提供。
業務効率化の提案・実施: アフターサービス業務のフローを把握し、データを基にした業務改善や効率化策を提案、実行。
システム管理・メンテナンス: CRMシステムの管理・メンテナンスを行い、必要に応じてシステムのカスタマイズやユーザーサポートを実施。
KPIモニタリング: アフターサービスのKPI（例：応対時間、解決率など）のモニタリングを行い、改善点を発見。
| 募集職種 |
技術職（電気、電子、機械） > 回路・システム設計 > システム設計・アーキテクチャ構築 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 神奈川県川崎市幸区堀川町66番地2 興和川崎西口ビル JR「川崎」駅 徒歩：7分 京急「京急川崎」駅 徒歩：6分 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 500万円～700万円 |
| 待遇・福利厚生 | 月給制 年収：500～700万円(経験に応ず) 月給 23万円～ 正社員（最初の3ヵ月は契約社員契約です） ・月給は契約社員時、年収は正社員登用後の想定金額となります。 選考を通じて上下する可能性があるため、詳細に関しては選考の中でお尋ねください。 年収は賞与、残業代(月20時間)込みの金額です。 ・契約社員・社員登用後共通 社会保険完備、通勤手当・残業手当支給 ・正社員登用後 昇給年1回、KPI賞与年5回、退職金制度、確定拠出年金、財形預金、65歳までの再雇用制度、その他福利厚生制度あり(出産・結婚祝金、インフルエンザ予防接種・人間ドック補助、自社製品推進制度 など) 【勤務時間】 ■フレックスタイム 制（標準勤務時間 09:00 ～ 17:45） ■残業：有 ■休憩時間：60分 ※コアタイムなし 【待遇・福利厚生】 ・契約社員・社員登用後共通 社会保険完備、通勤手当・残業手当支給 ・正社員登用後 昇給年1回、KPI賞与年5回、退職金制度、確定拠出年金、財形預金、 65歳までの再雇用制度、その他福利厚生制度あり 【試用期間】 有（試用期間の3ヵ月は契約社員契約です） |
| 休日・休暇 | 年間休日日数：125日（2024年度）、完全週休二日(土日) 、祝日、特別休日など ※会社カレンダーによる |
| 応募資格 | 歓迎条件: ・CRMシステム（Salesforce、Microsoft Dynamics、SAP CRMなど）の使用経験 ・カスタマーエクスペリエンス（CX）向上に向けた施策の立案・実行経験 求める人物像 ・他部門と連携し、柔軟にコミュニケーションが取れる方 ・現状の業務プロセスを分析し、積極的に改善策を提案できる方 【学歴】 4年制大学卒業以上 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | TVS REGZA株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒212-0013 神奈川県川崎市幸区堀川町66-2 興和川崎西口ビル19F |
| 事業内容 | ■事業内容： ・テレビ及びその周辺機器・業務用ディスプレイなどの開発、設計、製造、販売 ・基板/筐体設計及び組立 ・修理などのサービス事業、技術支援業務 |
| 代表者 | - |
| URL | http://www.toshiba.co.jp/tvs/ |
| 設立 | 年1973年10月 |
| 資本金 | 100百万円 |
| 売上 | 80,084百万円 |
| 従業員数 | 750名 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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