正社員
【ミッション】
HR領域(組織人事・人材活用等)におけるお客様の願望や本質的課題を把握し、お客様をあるべき状態に導き、従業員と会社がお互いに信頼しあい、気持ちよく働ける組織作りを実現させる。お客様のサクセス実現のための支援を通じて得た知見を基に、タレントマネジメント領域のプロダクトのオンボーディングプロセスや活用、リニューアル支援の型を改善する。
【カスタマーサクセスマネージャー (CSM)の職務概要】
弊社サービスをご契約中のお客様に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。
お客様が目指す状態の実現に向けて必要なアクションや機能の提案を行っていただきます。
お客様のサクセスの実現の過程で得た知見を、今後多くのメンバーが実行できる仕組みに還元していただきます。
【業務内容】
・オンボーディング(使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート)し、お客様が抱えている課題を解決へ導く
例)「分析レポート」や「従業員サーベイ」などの組織課題解決に向けた機能のオンボーディング
・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する
・利用率が低いお客様に対する利用促進の支援
・お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行
・導入プロセスの改善及び機能提案
・契約更新に向けたアプローチ・対応
・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行
・オプション機能の提案、PMM・セールスと連携したエクスパンション活動
募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) |
---|---|
雇用形態 | 正社員 |
勤務時間 | - |
勤務地 | ※本社 または その他会社の指定する就業場所での勤務となります。 本社/東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー |
交通 | - |
給与 | 年収 400万円~900万円 |
待遇・福利厚生 | 当社規定に応じて、スキルによって個別に等級と金額を決定します。 想定年収例 467万6,000円~1,050万円 ・想定年収の算出方法 想定年収=月次給与×12か月+成果給※2月次給与=(基本給+みなし残業手当+みなし深夜手当)※3 ※2:成果給は会社裁量で決定し、金額は原則全社の業績や個人評価、等級によって変動 ※3:月間45時間のみなし残業手当、8時間分の深夜手当を含む。実際の労働時間で算出した手当がみなし手当を超えた場合は、その超過分を別途支給成果給を除く 年収例は400万8,000円~900万円です。 月額は月給33万4,000円※4~月給75万円※5 ※4:月給33万4,000円 (基本給24万4,800円、固定残業代(みなし残業45h相当8万6,140円,みなし深夜8h相当3,060円)を含む) ※5:月給75万円 (基本給54万9,760円、固定残業代(みなし残業45h相当19万3,368円,みなし深夜8h相当6,872円)を含む) 昇給・成果給(インセンティブ)年2回 通勤手当(1ヶ月3万円を上限とし、オフィス出社日数分を支給) リモートワーク手当(+5000円/月) リモートワーク環境を整える手当(入社時に25,000円) 引越手当(オフィス近くに引っ越すと10万円支給 ※通勤時間が30分以内の距離になる方が対象) 育児環境を整える補助(10万円支給) |
休日・休暇 | 【年間休日数:120日】 完全週休2日制(土、日、祝日)、年末年始、夏季休暇、有給休暇(入社日に15日付与)、出産育児特別休暇(男女とも法定休業と別に10日間)、その他 就業時間 10:00~19:00 休憩時間 60分 時間外労働 有り ・標準的な労働時間:10:00~19:00 (所定労働時間:8時間0分) ・フレックスタイム制:コアタイムなし |
応募資格 | 必須要件 ・ミッション、バリューへの共感 以下いずれかのご経験 ・組織人事系のコンサルティング経験 ・人事として組織人事領域ご担当の経験 ・採用系の営業やコンサルティング経験があり、組織人事領域へ強い興味関心 ・カスタマーサクセス経験があり、組織人事領域へ強い興味関心 歓迎/尚可 ・HR領域のBtoB SaaS企業での就業経験 ・課題ヒアリング・要件定義・企画・提案における主担当としての業務経験 ・HR Tech関連サービスの実務経験 |
---|---|
応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
選考プロセス | - |
かんたん登録で、お仕事探しがらくらくスムーズになる
転職EXに会員登録しよう!
転職EXの会員登録をすると、以下の便利な機能がすぐにご利用になれます。ぜひご利用ください。
新規会員登録 (無料)気になるリストに保存できる件数は20件までです。
20件以上保存するにはログインが必要です。
ログイン後は、今までログイン中気になるリストに入っていた案件も見ることができます。