【研修充実／ITテクニカルサポート・ヘルプデスク業務】英語力が活かせるプロジェクトも！キャリアアップ希望の方に！！（契約社員） / 会社名非公開

■□■□この求人のポイント□■□■□

★スキルアップ
┗お客様へのIT面での改善提案や月次定例報告など、レベルの高いプロジェクトにも挑戦可能。
また、将来はマネジメントにチャレンジすることもできます。


★サポート体制
┗入社後は、業務に特化した研修を実施いたします。
一次対応・二次対応の判断やお客様ごとの独自ルールの研修などを受けて、
不安のない状態で現場でご活躍ください。

基本的に既存案件をお任せすることになるため、
トークフローやマニュアルはしっかり整っています。


★働く環境
┗各プロジェクトの期間は年単位の長期プロジェクトが中心。メンバーは2～150名と規模も様々です。
┗本社では外国語（英語）チームもあり、英語を活かして働くことも可能です。


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■□業務概要■□
社内・社外向けテクニカルサポート・ヘルプデスク問い合わせ対応業務
を担当していただきます。

PC周りやITに関わる問い合わせに対し、電話・メール・チャット等の
様々なコミュニケーションツールを用い対応します。



■プロジェクト例
・PCトラブルやシステム周りの問い合わせ対応
└メールや環境等のPC設定や製品についての問い合わせ等に対応します。

・PC・OA機器・社用スマホ等の管理、購買など
└交換対応や保守手配等を行ないます。また、各種機器についてのデータも管理します。

・入退社に伴うPCや各種全社ツールのアカウント設定
└アカウントの発行や削除、各種ツールへの人員の登録等を行ないます。

・その他、ソフトウェアのライセンス管理　など