【アライドテレシス株式会社】サポートエンジニア兼テストエンジニア.（正社員）

『サポートエンジニア兼テストエンジニア/アライドテレシス株式会社』

弊社は日本発のネットワーク専業メーカーとして30年にわたるノウハウと最新のテクノロジーを活かし、お客様に最適なネットワーク・インフラをご提供しております。
これまでも、これからも、エンタープライズのお客様の「つなぐ・まもる・つかう」をご支援するネットワークのスペシャリスト集団であり続けます。
■同社の強み： 同社は、自社製品であるネットワーク機器及びソリューションサービスをグローバルに販売しています。
外資系企業とは異なり、日本本社のマーケティング部門が製品企画の立案、生産計画、販売促進まで主導的に進めています。
また、営業やSEがヒアリングしてきた顧客からの要望、市場のニーズをいち早く製品に反映できるのも同社の大きな強みです。
より良い製品、サービス作りに努めています。

【具体的な業務内容】
?国内外からの問い合わせに対するサポート ?メンテナンスリリースソフトウェアに対するリリーステスト スイッチ、ルータ、無線アクセスポイント、ネットワーク管理ソフトウェアの製品などに関する国内・国外のSEからの問い合わせに対して回答する業務です。
問い合わせ内容は様々であり、お客様への提案段階における仕様確認や、ネットワーク設計・構築段階における確認、導入後にお客様先で発生した事象の調査などを行います。
L3 サポートエンジニアは、それらの問い合わせに対して実際に構成を組んで動作を確認したり、仕様に関する不明点や、動作として問題があれば開発センターに報告し、必要に応じて問題を修正したファームウエアを作成して貰い、お客様に提供する為のテストを実施します。
様々な問い合わせの調査を行うことで、幅広い知識・スキルを身に付けることができる職種です。