正社員
◆業務内容
・顧客対応全般（電話・メール・チャット）
・オンボーディングサービスを使い始めから使いこなす⼿前までの期間）のサポートにおける
顧客の課題抽出と解決策の提案
・顧客の達成したいゴールを明確にした上で、弊社サービスの有効な活⽤⽅法の提案
・より効率的効果的な顧客対応・カスタマーサクセスの仕組みづくり・推進
・顧客の声を分析し、プロダクト改善へフィードバックする（プロダクト・開発部協働）
◆ミッション
ご契約いただいた介護事業所さまが、弊社サービスをより⻑くご活⽤いただけるように、規模や特性、
利⽤状況などを可視化し、適切なタイミングと⽅法で介護事業所の担当者さまの業務に寄り添います。
弊社サービス使⽤時の不安やお悩みをスピーディに解消し、
介護事業所さまが達成したいゴー ルの実現に向けて伴⾛することがミッションです。
また、弊社は介護事業所の業務に即した機能開発・改善を⾏うにあたり、顧客の声を重視しています。
カスタマーサクセス部は、顧客とプロダクトの架け橋としても重要な役割を担っていただきます。
弊社の特徴として介護業界出⾝者とIT業界出⾝者が多数在籍しておりますので、介護現場の 声・経験を⾔語化し、
テクノロジーの⼒と掛け合わせることで多くの現場に届けることが可能です。
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 【勤務地】 東京都千代⽥区麹町6-6-2 番町麹町ビルディング 5F 【受動喫煙対策】 対策あり |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 450万円～650万円 |
| 待遇・福利厚生 | 【給与】 年収：450〜644万円 年俸\4,500,000〜 基本給\253,040〜 固定残業代\88,960〜を含む/⽉45時間 ※経験・能⼒に応じて要相談 【加入保険】 社会保障完備 【福利厚生】 ■ 週2⽇までリモートワークでの働き⽅も可能 ■ 祝祭⽇、年末年始休み、特別休暇あり ■ ⼊社⽉に合わせて”⼊社⽇から”有給休暇を付与 ■ 社会保険完備（雇⽤、労災、健康、厚⽣年⾦）はもちろん完備 ■ 通勤⼿当（上限5万円） ■ 家賃補助⼿当（該当条件あり） ■ 専⾨職（PT/OT/ST）の資格⼿当 ■ インフルエンザ予防接種費⽤を会社負担 ■ ⼊社時に希望PCを選べる。ディスプレイも付与 ■ フリードリンク（コーヒー・お茶・紅茶など、16時以降⽣ビール） 【試用期間】 3か⽉ 同条件 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2⽇制（⼟、⽇曜⽇）、祝祭⽇、年末年始、有給休暇（⼊社⽉から付与）、特別休暇 【勤務時間】 フレックスタイム制 コアタイム 12：00ー16：00 |
| 応募資格 | 【必須要件】 ・弊社のビジョン、ミッションへの共感 ・弊社の⽂化や価値観の理解 https://rehabforjapan.com/mission/ ・以下のご経験をお持ちの⽅ チームで協働する能⼒ 社会⼈経験3年以上 カスタマーサクセス職またはそれに準ずる業務経験が１年以上あるもしくは介護施設管理者経験がある 【歓迎/尚可】 ・介護業界での実務経験1年以上 ・理学療法⼠・作業療法⼠・⾔語聴覚⼠の有資格者 ・デイサービスでの管理者経験 ・⼀定規模以上の企業に対しての顧客折衝経験がある 【求める人物像】 ・お客様の成功に向けて伴⾛することにやりがいを感じる⽅ ・オープンなコミュニケーションができ、 失敗を恐れずチャレンジができる⽅ ・向上⼼があり、主体的に改善⾏動ができる⽅ ・組織横断的な連携、働きかけができる⽅ 【最終学歴】 ⼤学院卒 ⼤学卒 専⾨卒 ⾼卒 【募集背景】 弊社はサービス拡⼤フェーズ真っ只中です。 プロダクトの機能拡充を頻度⾼く⾏い、提供価値が⽇々拡⼤しています。 同時にリサービスをご導⼊いただく介護事業所が右肩上がりで増えています。 既存サービスや新規プロダクトをより便利に、 末⻑くご活⽤いただくための「⽀援」や「顧客 体験の更なる向上」を実現するために、 カスタマーサクセスの役割がより⼀層重要になっています。 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社Rehab for JAPAN |
|---|---|
| 所在地 | 〒102-0083 東京都千代田区麹町6-6-2 番町麹町ビルディング5F |
| 事業内容 | ■事業内容 「介護に関わるすべての人に夢と感動を」をビジョンとし、より多くの高齢者が健康的に長生きすることで幸せに長く暮らせる世界（健康寿命の延伸）に向けて「エビデンスに基づいた科学的介護」の実現を目指すスタートアップ企業です。 具体的には 【1】科学的介護ソフト「RehabCloud」の企画・開発・提供 【2】オンラインリハビリサービス「RehabStudio」の企画・開発・提供 【3】AI等を用いた介護関連テクノロジーの研究開発 を行っています。 |
| 代表者 | - |
| URL | https://rehabforjapan.com/ |
| 設立 | 年2016年6月 |
| 資本金 | 2,185百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 83名 |
| 平均年齢 | 34.08歳 |
| 主要取引先 | - |
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