【ビッグローブ株式会社】デジタルマーケティング/企画リーダー【KDDIグループ】（正社員）

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
BIGLOBE会員（主にビッグローブ光）に対する、リテンション、アップセル、クロスセルを行う業務です。

【採用背景】
事業拡大のための新規メンバー募集
退職した方がいるうえで部内の人数が少なく出来ることが限られている状況です。
同社して更にマーケティングやキャンペーンをしていきたいが出来ておらず、更なる事業拡大に向けて募集を致します。

【具体的な業務内容】
■お客様の不満や不安を解消し、CXを向上させることで長期利用を促進する施策の企画推進
■デジタルマーケティングを活用したアップセル、クロスセル施策の企画推進
■市場環境や自社状況を分析した上で、計画値を策定
※メインの業務はリテンションとなります
⇒ビッグローブ会員の退会防止を進めて頂きます。

【配属部署】
営業統括マーケティング部門
部長1名、マネージャークラス2名、リーダークラス3名、メンバークラス4名、協業メンバー3名　合計13名

【部門・グループのKPI】
BIGLOBE会員の解約率低減、およびARPU（顧客平均収益）向上が主なミッションになります。

【想定のキャリアパス】
■BIGLOBEの主力サービスを担い、適性に応じてマーケティングリーダーとしてメンバーを導くポジションで活躍できます。
■多くの関連部門と接する中で他部門に魅力を感じ、柔軟にキャリアパスを見直すことも可能です。

【同ポジションの魅力】
■BIGLOBEの主力サービスを担当していただくため、多くのリソースを活用したダイナミックな展開が可能です。
■同グループが施策を主導するため、事業課題に対して自ら対策を企画立案し推進することが可能です。
■お客様の反応結果から施策の成否をダイレクトに把握することができます。そのため達成感が得られやすく自己成長を実感することができます。
■自身の活動成果は収益ベースに換算できるため、会社への貢献度が明確に把握できます。

【他社にはない魅力】
■BIGLOBEは332万人以上の会員さまを抱えており、広範なユーザへのアプローチが可能です。

【マーケティング部門参考ページ】
チャレンジの結果が数字でわかる。「ビッグローブ光」会員の満足度向上に向けた施策を
https://styl…