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正社員 イーキャリア

【ポスタス株式会社】カスタマーサポート(コールセンター/オンサイト保守)統制担当.(正社員)

ポスタス株式会社 求人ID:35440414

仕事内容

『カスタマーサポート(コールセンター/オンサイト保守)統制担当/ポスタス株式会社』

「POS+(ポスタス)」は、POSレジ機能をベースに、店舗運営におけるあらゆる情報を一元化し、現場で働く人々の労働生産性を向上することで、日本が世界に誇るおもてなしの実現を目指しています。2013年5月のサービス提供から着実に成長を続け、今では有償POSレジで国内トップクラスのシェアを誇るサービスとなりました。

【具体的な業務内容】
自社プロダクトのカスタマーサポート業務(主にコールセンター/オンサイト保守)の統制担当
・コールセンター(内外)の統制業務
・障害発生時のオンサイト保守手配、進行管理業務
・保守用、故障デバイスの管理業務
・入電実績やVOCを元にしたサービス品質改善の提案、実行

募集要項

募集職種 ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク(ソフトウェア・ネットワーク)
雇用形態 正社員
勤務時間 シフト勤務:以下を想定 365体制 チーム1)金土休み チーム2)日月休み ※イベント等によって変動あり 時間帯 8:00〜17:00 10:00〜19:00 13:00〜22:0
※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。
勤務地 東京都中央区築地5-4-18汐留イーストサイドビル2・3F
・オフィスワークとリモートワーク併用です
屋内禁煙
※東京都中央区築地5-4-18 汐留イーストサイドビル2・3F
交通 -
給与 想定年収:344-700万円

※オファー金額は選考の過程で変更となる可能性がございます
※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。
待遇・福利厚生 【諸手当】
確定拠出年金制度
産休育休制度
定年制度
団体長期障害所得補償保険全員加入
法人向け福利厚生クラブ会員
従業員持株会
各種研修制度
資格取得支援制度
資格インセンティブ制度
複業制度
友人紹介制度
慶弔見舞金
役職手当
出張手当
社内にカフェ/ビアサーバー有
資格制度
※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。
休日・休暇 完全週休2日制(土日休み)
祝日
GW
夏季休暇:5日(4月1日時点で在席者に限る)
年末年始休暇:5日間(在席基準なし)
年次有給休暇(10日〜20日:下限日数は、入社半年経過後に付与)
慶弔休暇
産前/産後休暇
育児休暇
介護休暇
F休暇
有給休暇:10日
※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。

応募方法

応募資格 【必須の経験・スキル・資格】
▼以下のいずれかのご経験をお持ちの方
・toBのビジネスにおいてカスタマーサポートの経験がある方
・コールセンターのオペレーターやSVの実務経験がある方
【歓迎される経験・スキル・資格】
・コールセンターのアウトソーシングや内製の業務設計・立ち上げの経験がある方
・フィールドスタッフの統制業務の経験がある方
・運用課題や顧客のニーズを可視化し、最適な解決策を提案できる能力がある方
・システム化による人的リソースの削減や管理精度向上の運用改善経験がある方
・プロダクト・サービスの知識やITリテラシーが高い方
・データ分析に必要なスキル(Excel、SQL等)がある方
【募集背景】
事業拡大のための増員募集です。
(採用予定人数:)
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
選考プロセス 【選考スケジュール・プロセス】
採用窓口:SBヒューマンキャピタル株式会社(ポスタス株式会社採用事務局)
※上記転職エージェントが応募受付窓口となります。
※エントリー後の流れについては、転職エージェントである「SBヒューマンキャピタル株式会社」を通してご連絡させていただきます。

◆応募の秘密は厳守いたします。
◆応募いただく個人情報は採用業務にのみ利用いたします。
◆個人情報の取扱いについてはこちら(http://agent.softbankhc.jp/privacy-policy/)をご確認ください。

企業情報

会社名称 ポスタス株式会社
所在地 〒104-0045
東京都中央区築地5-4-18
汐留イーストサイドビル2・3F
事業内容 ■当社について:
東証プライム上場パーソルグループ企業であり、店舗DXを実現するクラウドPOSシステム「POS+」を企画・開発・販売しています。
2013年5月のサービス提供開始から、今や競合サービスを圧倒し有償のモバイルPOSレジとして国内トップクラスのシェアを獲得しています。
また、社員の多くが開発エンジニアであるため定期的なバーションアップを一般的なSaaS企業の3、4倍の頻度で実現し、顧客の要望を叶えています。
代表者 本田 興一
URL https://www.postas.co.jp/about-us/profile/index.html
設立 年2019年12月
資本金 100百万円
売上 -
従業員数 224名
平均年齢 35歳
主要取引先 -
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