正社員
掲載予定期間：2024/2/26(月)〜2024/5/26(日)
【徳島】コールセンター課長・マネージャー候補※残業平均月20ｈ/創業40年/くるみんマーク取得
【年休120日/残業月20h/女性活躍促進企業として復職率100%/創業40年の安定企業】
■担当する業務
コールセンターのSV職(課長/マネージャー候補)として、お客様からのお問い合わせ対応や、チームの運営・管理（スーパーバイザーやマネージャーとしてクライアント対応やスタッフの労務管理など）をお任せします。
■業務詳細
・スタッフ管理（シフト作成・勤怠管理・採用）
・コールセンター運営、報告書の作成
・クライアントへの情報提供
・オペレーター育成
・収支管理
・マニュアル作成 など様々な業務を行います。
※一般企業…通信販売のご注文、問合せの受付センターの運営。お客様からのお電話を受け付ける仕事が中心です。
※官公庁／自治体…コロナウイルスワクチンの接種予約の受付、各種給付金等の事務手続き・問合せの受付け等。現在は自治体からの依頼が急増しています。様々な勉強を出来るのも魅力です。
※ファンケルやJALUXといったインターネットカタログを通じた注文の受付業務がメインです。取り扱う商品は化粧品や食品、雑貨、洋服など多彩。
■組織構成
配属先のコールセンター事業本部は、大きく東京本部と徳島本部に分かれます。本部内には、クライアントごとにステージと呼ばれるチームで構成されています。
一つのステージには、マネージャー及びSV（通称SU）1～3名、オペレーター30～100名程度で業務を行っています。将来的にオペレーター10名に一人のSUを付ける予定です。
■ビジョン
同社は創業以来、「ヒューマンコミュニケーション」を軸とし、新しい通信手段やメディアにアンテナを張り、活用することによって顧客の期待を上回るサービスを提供し続けています。
また同社は、一人ひとりの顧客や企業の満足を目指すことはもちろんのこと、斬新なヒューマンコミュニケーションサービスの開発を通じて、雇用促進や人材教育を実施し従業員やその家族も含め、同社に関わる全ての人々に豊さを提供したいと考えています。
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > スーパーバイザー、エリアマネージャー、店舗指導 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 補足事項なし ＜試用期間＞ 3ヶ月 補足事項なし |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜勤務パターン＞ 12:00～21:00 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 徳島コールセンター 住所：徳島県徳島市山城町東浜傍示1-1 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 |
| 交通 | ＜転勤＞ 当面なし 転勤は当面想定していません。 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 500万円～650万円 ＜賃金形態＞ 年俸制 年収は残業時間込みでの想定年収です。 ＜賃金内訳＞ 年額（基本給）：5,000,000円～6,500,000円 ＜月額＞ 416,666円～541,666円（12分割） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：規定内支給 寮社宅：補足事項なし 社会保険：各種社会保険完備（関東百貨店健康保険組合に加入） ＜定年＞ 60歳 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ OJT、海外研修 ＜その他補足＞ ■分煙休憩室完備 ■出張手当、役職手当、資格手当 ■社員持株制度 ■GLTD（団体長期障害所得補償保険）制度 ■産休・育休制度※次世代認定マーク（くるみんマーク）取得 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 週休2日制（月8日～10日） 有給休暇、慶弔休暇、出産・育児休暇制度（育児休暇からの復帰100％）、リフレッシュ休暇 |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ <職種未経験歓迎・業種未経験歓迎・第二新卒歓迎・学歴不問> ■必須条件 ・リーダー／マネジメント／育成のいずれかの経験（業界不問） ※人物面重視です！ |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社テレコメディア |
|---|---|
| 所在地 | 〒171-0033 東京都豊島区高田3-37-10 ヒルサイドスクウェア |
| 事業内容 | 【研修内容充実！大手企業との取引有／1981年に創業／コールセンター、テレマーケティングのことならテレコメディア／次世代認定マーク（くるみんマーク）取得】 ■同社の特徴：複数の事業展開をしています。 ・モバイル移動体通信機器販売（モバイル通信機器、家庭用電気機械、コンピューター機器） ・テレマーケティング、アウトソーシング ・電話秘書サービス |
| 代表者 | 橋本 力哉 |
| URL | https://www.telecomedia.co.jp/ |
| 設立 | 年1981年5月 |
| 資本金 | 150百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 1,300名 |
| 平均年齢 | 41歳 |
| 主要取引先 | - |
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