正社員
掲載予定期間：2024/3/14(木)〜2024/6/12(水)
【CRE】顧客の信頼性向上◆経営管理SaaS・総額17億円調達・大企業へ導入多数
◎企業経営を推進する次世代型経営管理クラウド「Loglass」の開発・提供
◎17億円の資金調達実行！非効率が多い経営管理領域でのプロダクト展開／日本を代表する大企業へ導入多数
◎リモートと出社のハイブリット勤務・フレックスあり
■募集ポジションについて
ログラスにおける2人目のCRE（Customer Reliability Engineer）を募集します。ログラスではカスタマーサクセスを組織一丸となって実現するために、プロダクトチームとカスタマーサクセスチームをつなぐ専門のロールとして、2022年はじめにCREというロールを立ち上げました。
ログラスのCREは、
「 顧客の信頼性を向上させる ため、顧客の課題を継続的に 計測・分析し、エンジニアリングによって信頼性向上に貢献する 」
をミッションに掲げています。CREとして、 理想像の構築と実現に向けた戦略をともに考え、かつ理想の実現に向けて自ら手を動かしながら仕組みを作っていただける方を募集します。
■業務内容：
プロダクト開発チームに所属しつつ、当社のカスタマーサクセスチームをはじめとした他部門と連携しながら、顧客の信頼性向上のためのさまざまな課題解決を行っていただきます。
以下は、これまでに取り組んだ、あるいは現在も継続中の業務の一例です：
◎顧客からの要望をプロダクトに反映させるまでの開発プロセス改善
◎カスタマーサポート体制の立ち上げ
・定常業務としての問い合わせ対応だけでなく、問い合わせ数を減らし満足度を向上させるための施策の検討と実行
・サポート対応の負荷を低減させるような技術的アプローチの検討、適切なサービスの選定
・顧客の利用状況をデータで可視化するための設計、基盤構築
業務の特性、課題の大きさに応じて、CREチームで一緒に取り組む、あるいは担当領域を分ける、という判断を柔軟に行いながら取り組んでいきたいと考えています。
また、上記は一例であり、「どこに解決すべき課題があり、それをどのような手段で解決していくか」を考える部分も一緒に行っていただきます。これまでの取り組みについて、以下の資料でも紹介していますので良ければご覧ください。
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 管理職、経営幹部、エグゼクティブ > 管理職（営業、企画系） Web、インターネット、ゲーム系 > Web、インターネット関連 > エンジニア(Web、インターネット関連) |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 6ヶ月 |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：10:00～15:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 10:00～19:00 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都港区三田3-11-24 国際興業三田第2ビル9F 勤務地最寄駅：各線／泉岳寺駅・高輪ゲートウェイ駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 |
| 交通 | ＜勤務地補足＞ ※2024年3月に本社を移転します。 〒108-0073 東京都港区三田3丁目11-24 国際興業三田第2ビル 8階 泉岳寺駅徒歩1分、高輪ゲートウェイ駅徒歩8分 ＜転勤＞ 無 ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（週3日リモート） ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 600万円～850万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：340,420円～482,720円 固定残業手当/月：159,580円～226,280円（固定残業時間60時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 500,000円～709,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ 経験・能力を考慮の上、当社規定により決定します 。 ［昇給］年2回（4月・10月）※弊社規程に基づく ※ストックオプション(SO)制度あり 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：通勤手当実費支給（上限5万円／月） 寮社宅：給与天引きでの社宅制度を設けております 社会保険：社会保険完備 ＜副業＞ 可 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ 簿記取得補助あり ＜その他補足＞ ■リファラル採用報酬 ■引越し手当 ■リモート勤務可能（緊急事態宣言中はフルリモートになります） ■各種保険 ■完全週休2日 ■通勤手当 実費支給（上限5万円/月） ■育児休暇・介護休暇 ■ストックオプションは活躍に応じて付与 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数122日 年次有給休暇、慶弔休暇、育児休暇、生理休暇 |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件：下記いずれかのご経験 ・ミッションに基づき、曖昧な課題感を整理しつつ、理想と戦術を決めて一緒に課題解決ができる方。それを楽しめる方 ・3年以上のWebアプリケーション開発のご経験 ・開発言語や技術領域（フロントエンド／バックエンドなど）は問いません ■歓迎条件： ・カスタマーサクセス、テクニカルサポートなど、お客様に関わる業務のご経験 ・データ分析基盤の設計・構築のご経験 ・SQLを使ったデータ分析業務のご経験 ・Salesforce管理者のご経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社ログラス |
|---|---|
| 所在地 | 〒108-0073 東京都港区三田3-11-24 国際興業三田第2ビル9F |
| 事業内容 | ■サービス：経営管理クラウド「Loglass」の提供、開発 ■OUR MISSION：「良い景気を作ろう。」 管理会計100年の歴史に終止符を打ち、新しいデータ経営の在り方を生み出す。そのために、ログラスは立ち上がりました。 「失われた30年」日本は悔しい思いをしてきました。更に今後は、労働人口が減少し、経済競争力を失っていくと言われています。 でも、本当にそうでしょうか。 テクノロジーの力で、人間を超える速さ、正確さでデータを導き出し、経営の新しい答えに辿り着く。 そんな未来が訪れたとしたら、強い経済はまた必ず作れる、世界と戦えると私たちは確信しています。 |
| 代表者 | - |
| URL | https://loglass.jp/home |
| 設立 | 年2019年5月 |
| 資本金 | 27百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 130名 |
| 平均年齢 | 31歳 |
| 主要取引先 | - |
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