【メドピア株式会社】カスタマーサクセス_次世代リーダー候補［医療機関特化型SaaS］（正社員）

地域医療における医療機関同士の課題解決を行うプラットフォームとして病院、クリニック、薬局など地域医療の担い手となるステークホルダーに対して「やくばと」「やくばと for clinic」「kakari」といった複数のサービスを提供する仲間を求めています。
今回、新しい仲間を募集する「カスタマーサクセスグループ」は、地域医療における中核病院を中心に、クリニック、薬局など顧客に対して、提供サービスの利用環境構築 、サービス導入時のトラブルシューティング支援、利活用促進に関する顧客コミュニケーションをとりながら、提供サービスの継続利用・アップセル・クロスセルの実現を主導する組織です。
社内の関係各所（セールス、PdM、エンジニアなど）や外部パートナーと幅広くコミュニケーションをとりながら、より良いプロダクトを創り、磨くことにも積極的に携わっていただきます。
アフターコロナを迎えて国は「医療DX令和ビジョン2030」を掲げて過去例をみないスピードで医療ヘルスケア領域におけるデジタル化を推進しようとしております。
そうした変化が著しい環境下においては新たなニーズも生まれ、未来に向けた医療の在り方を見つめなおし、あるべき姿へ実現させていく大変意義深いミッションとなります。
業務内容
・基幹病院向けの「やくばと」*のカスタマーサクセス
・やくばと病診連携サービス導入時のクリニックや診療所向けのカスタマーサクセス
・主に中堅中規模以上の薬局法人への「kakari」**のカスタマーサクセス
・パートナー企業との連携 *医療機関起点の薬局予約サービス「やくばと」。
2022年7月リリースの新サービス **かかりつけ薬局化支援サービス「kakari」。
2019年6月リリース。
全国2,500薬局に導入 ご入社後、まずは注力サービスである「やくばと」に関わって頂くことを想定しています。