正社員
【職務概要】
都内30,000店舗以上の飲食店が登録する「魚（うお）ポチ」のカスタマーサクセスメンバー（リーダー候補）として、同社売上の成長を牽引していただきたいと考えています。
【職務詳細】
■カスタマーサポート
飲食店からの問い合わせ対応をおこないます。（商品やサービスの質問、ご要望のヒアリング、クレーム対応）。お問い合わせ方法はメール、LINE、電話各種、件数は1日30件ほどでチームで分担し対応しています。
■改善活動
社内ではお客様に一番近いポジションなので、拾い上げたお客様の声などをサービス改善につなげていただきます。
（例）
「サイトが分かりづらい、操作しにくい」「もっとこんな商品がほしい！」「発送中に梱包トラブルが発生してしまった」等の課題をもとに、社内エンジニアやバイヤー、ロジチームに相談し改善を行います。
その他にも業務効率化のためにチームのオペレーションの見直しをしてPDCAを回していきます。
＜＜ポジションのやりがい＞＞
★カスタマーサポートチームの活動を通してサービスのファンが増えていくこと
★世の中になかった生鮮流通サービス構築に主体的に参加できること
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都中央区勝どき3-3-7 ケンメディアビル5階 都営大江戸線「勝どき」駅徒歩3分 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 350万円～400万円 |
| 待遇・福利厚生 | 年収：360万～420万 ■年棒制：月額300000円 ■給与：■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇 ■賞与：業績連動賞与年2回 ■昇給：年1回 ■雇用形態：正社員 ■試用期間補足：3ヶ月 ■待遇■ ■時短勤務制度■副業可■交通費（月3万上限）■書籍購?全額補助制度■キャリアチャレンジ制度■sakana bacca社員割引 ■勤務時間：8時間【コアタイム】10：00～16：00【フレキシブルタイム】5：00～10：00、16：00～22：00 ■休憩：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | ■年間休日118日■年末年始休暇■夏季休暇（2023年度付与実績3日）■有給休暇（初年度10日）■慶弔休暇等 |
| 応募資格 | 【必須】 ■一般的なビジネスマナーを有している ■営業経験 ■印象管理能力 ■業務改善の視座をもって仕事をした経験 【尚可】 ・食にまつわる企業で勤務した経験 ・カスタマーサポートでの勤務経験 ・コールセンターでの勤務経験 ・業務のPDCAを回した経験 29歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社フーディソン |
|---|---|
| 所在地 | 〒104-0054 東京都中央区勝どき3-3-7 |
| 事業内容 | ■事業内容： 現在は「生鮮流通に新しい循環を」というビジョンのもと、自らが流通のプレーヤーとなり業界に対する解像度を高めることで、ITを活用した新しい流通インフラの構築に挑戦しています。具体的には以下3サービスを展開しています。 1.飲食店向け生鮮品仕入EC『魚ポチ(うおぽち)』 https://uopochi.jp/info/ 2.いつも新しい発見のある街の魚屋『sakana bacca(サカナバッカ)』 https://sakanabacca.jp/ 3.フード業界に特化した人材紹介サービス『フード人材バンク』 https://foodjinzaibank.jp/ |
| 代表者 | 代表取締役CEO 山本 徹 |
| URL | http://foodison.jp/ |
| 設立 | 年2013年4月 |
| 資本金 | 100百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 230名 |
| 平均年齢 | 34歳 |
| 主要取引先 | - |
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