正社員
■仕事内容
再生医療クリニックのコンシェルジュ業務をお任せします。
＜具体的な仕事内容＞
■電話・メール対応
既存ゲストからいただく次回予約の対応がメイン。治療後の症状に関する質問は、看護師に引き継ぎます。
なお、新規のお問い合わせはコールセンターのスタッフが対応します。
■受付対応
完全予約制で1日20名ほど来院されるゲストを、順番にご案内します。
■初診カウンセリング
「クリニックを知ったきっかけ」「いつから、どのような痛みがあるか」
「治療歴」「治療をしたい理由」などをヒアリング。
初診ゲストの担当件数は1日あたり2～3人で、1回あたりの問診時間は10分～20分程度です。
■クロージング
医師による診察結果・治療法の提案を、ゲストへ噛み砕いて説明します。
ゲストに最も近い存在として、医療者が伝えることを、いかにゲスト目線に立って
分かりやすいようお話しできるかがコンシェルジュの腕の見せ所です。
全スタッフが知識やスキルを身につけられるような研修を用意していますので、ご安心ください。
また見積もり作成やスケジュールの目安などをお伝えし、ゲストが治療を決断するためのサポートを行ないます。
■その他
会計、清掃、備品発注、スタッフブログ・日報の作成など。
＜背中を押すことが最大の役割！＞
ゲストの不安を察知し解消することで、安心して治療を受けられる状態へ導くのがミッション。
医師や看護師との間でこまめに情報共有を行ない、ゲストが豊かな人生を送るためのサポートをします。
■入社後について
4ヶ月間の研修期間を設けています。
ゲストとのコミュニケーションの取り方をまとめた、マニュアル動画も用意。
視覚的にもご理解いただけるような取り組みをしております。
また、短期・長期の目標を立てて研修に取り組むなど、モチベーションを保つための配慮もしております。
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 事務関連（事務、アシスタント、受付、秘書） > 受付 医療、介護、福祉サービス > 医療関連 > 医療事務、医療秘書 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 〈勤務地〉 札幌市中央区 転勤の可能性：なし 〈勤務時間〉 09:00~18:00 夜間勤務：なし 月間平均残業時間：10時間以下 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 250万円～ |
| 待遇・福利厚生 | 〈給与〉 想定年収：280万円~280万円 月給：27万円~27万円 賞与回数：2回 インセンティブ：あり ★入社年数に関係なくステップアップが可能です！ 〈福利厚生・諸手当〉 ・社会保険完備（健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金） ・健康診断（1万円まで補助） ・交通費支給/月3万円 ・インフルエンザ予防接種無料 ・懇親会費用補助あり |
| 休日・休暇 | 〈休日休暇〉 休日：月間9日（シフト制） 年間休日：116日 休暇制度：産休・育休、リフレッシュ休暇（年5日）、有給休暇、介護休暇、年末年始休暇（3日） |
| 応募資格 | 【必須条件】 ・3年以上の社会人経験がある方 ・営業職や接客販売など顧客対応を伴うご経験がある方 ・基本的なPCスキルをお持ちの方 └Excelフォーマットへの数値入力や、メール送信などの業務を滞りなく行える程度を想定 ＜このような方にも、ピッタリです！＞ ・コミュニケーション能力に自信のある方 ・ホスピタリティマインドの高い方 ・新院店舗の立ち上げに携わりたい方 ・数字目標を追ったご経験のある方 ・カウンセリング経験者 志望理由は「医療業界にチャレンジしたい」「提案型の仕事がしたい」「前職の経験を活かしたい」など様々です。 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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| 選考プロセス | - |
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