【有限会社トリニティ】【博多／リモート可】サポートエンジニア※CADシステム／電話・メールでの問合せ対応／年休123日【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/4/8(月)〜2024/7/7(日)


【博多／リモート可】サポートエンジニア※CADシステム／電話・メールでの問合せ対応／年休123日


大手システム会社のパートナーとして、CADシステムの開発・保守を行うQ＆Aサポート業務を募集いたします。
■概要：
パッケージソフト（3DCADシステム中心）に関するお客様からの問合せ等に対応していただく仕事です。
■業務内容：：
・パッケージソフトの保守契約を結んでいる企業からの問合せ（操作方法やトラブルなど）に対して、顧客の不満や課題を拾い上げ、電話やメールにて迅速かつ正確に解決する業務です。※ソフトの開発チームと連携し対応するケースもあります。
・入社後は本社（百道浜）にてCADに関する教育を一定期間行った後、大手システム会社（博多駅周辺）に勤務していただきます。※半分はテレワークでの勤務です。
・大手システム会社の責任者以外は当社社員10名のチーム（男性6名・女性4名）を組み本業務を行っています。その他開発部門も含め、当社からは約30名がパートナー企業の業務に携わっています。
■業務の特徴：
・プロジェクト先での業務が中心となりますが、当社での誕生日会（2ヶ月に1度）や社員旅行などの社内イベントにて社員同士の懇親を深めるなど、雰囲気の良い会社です。
・大手システム会社での勤務が中心となり、勤務形態も同社に準ずるため、労働環境も整っています（年間休日123日／休日出勤なし／残業月平均25時間程度）。
■当社の特徴・強み：
・CADCAMシステムの開発に強みを持つシステム会社です。代表者が当社創業前に勤務していた富士通グループとの取引が深く、単なる二次請け企業にとどまらず、パートナー企業として開発の設計段階（上流）から携わっています。
・代表者が技術者としてCADCAMシステムの制作に精通していることが背景にあり、CADCAMに関する技術力は同業他社を圧倒しています（福岡県内でCADCAMシステムを制作できる企業はありません）。
・主要取引先は、iCAD株式会社（富士通グループ）です。また、富士通社、安川電機とも取引があります。
・日本で機械装置向け3DCADを開発している唯一の会社とタッグを組み、パートナーとしてアイデア・技術を提供しています。携わる製品は、自動車や家電・精密機械など幅広い業界で8,000社以上のお客様が利用しています。
・創業以来、黒字経営を継続している安定経営の会社です。

【チーム／組織構成】