【インフォサイエンス株式会社】【港区】カスタマーサクセス／国内トップクラスの自社IT製品◆土日祝休み／有給消化率85％以上【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/4/11(木)〜2024/7/10(水)


【港区】カスタマーサクセス／国内トップクラスの自社IT製品◆土日祝休み／有給消化率85％以上


【統合ログ管理分野で国内シェアトップクラス／自社IT製品のコンサルティングやサポート／年休125日】

■業務内容：
カスタマーサクセスとして、自社製品である「Logstorage」に関するコンサルティング業務をご担当いただきます。製品のサポート業務やお問い合わせに対する1次対応をお任せします。
＜具体的な業務内容＞
・要件定義…「Logstorage」をお使いいただくクライアントに対して、設計から導入、移行やバージョンアップなど、お客様専用の窓口として幅広く手厚くサポート
・導入後活用支援…製品活用コンサルティング、セキュリティコンサルティングの両面から、「Logstorage」を含むお客様の IT 資産やログデータの価値を高める手助け（運用トレーニング、スキルトランスファー、 ログを利用したセキュリティ対策等）
・セールス、サポート支援…社内のセールス部門や製品サポート部門と連携をして業務（プリセールスエンジニアのような販促活動支援から技術検証などのサポート部門の後方支援を行っていただくこともあります）
【変更の範囲：会社の定める業務】

■業務の特徴：
・当社の場合、「Logstorage」の販売をパートナー企業（代理店）にお任せしているため、ユーザーから直接お問い合わせをいただくことはありません。パートナー企業からのお問い合わせ対応がメインとなります。
・対応内容によっては他部署へのエスカレーションも行います。自社製品のため、お客様のニーズを開発チームにフィードバックことで、製品の品質向上に貢献することも可能です。

■「Logstorage」の強み：
業界トップクラスのシェアを誇る製品ですネットワーク機器、端末、ファイルサーバ等400種類以上のログ収集実績があります。近年需要が高まっているクライアントログ管理ツールやパブリッククラウドからのログ収集も可能です。

■配属先について：
配属先は5名（リーダー1名、メンバー4名）で構成されているチームです。20代から40代まで幅広い年齢層のメンバーがおります。メンバー間で積極的にコミュニケーションを取りながら業務に当たっています。

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】