正社員
【医療機関向け予約管理システム『ドクターキューブ』のテクニカルサポート】
業界シェアNo.1（矢野経済研究所調査）の診療予約システム『ドクターキューブ』を導入いただいている医療機関からのお問合せに対してサポート及びヘルプデスク業務をお任せします。
【具体的には】
■顧客からの電話問い合わせによるシステムの操作説明
■トラブルシューティング
■リモート操作による各種設定変更などのサポート
※開発・フィールドエンジニア、テクニカルサポートとの連携も確立されており、何かあればすぐ相談できます。
※顧客が「困った」時に、一番初めに対応する部署です。
相手に寄り添い、解決に向けて行動していく仕事です。
【担当顧客】
全国の医療機関となります。地域密着の個人クリニックが中心で約5000件、規模や診療科、患者層は様々です。
※スタッフの負担が軽くなった、効率的に診療できるようになり生産性が上がった、などの悦びの言葉をいただ
くことが多く、強固な信頼関係で結ばれています。
当社の市場シェアは30％強で第一位ですが、全国で約10万件と言われる医院の中ではまだ微々たる数で、
日本の医療のIT化に向けて、広大な開拓余地がある市場です。
【期待すること】
当社では、顧客の期待を上回る対応と製品の質によって、感動を提供することをミッションとしています。
医療現場であるユーザー様の声を開発、フィールドエンジニア、営業にフィードバックして、製品の質を日々上
げていってください。
また、成長中の会社なので、業務の生産性向上・効率化の提案や、社内組織作りにも大いに関われます。
★【英国の経済紙フィナンシャルタイムズが発表した「アジア太平洋地域の急成長企業トップ 500 社」に
2022年、2023年と2年連続のランクイン】 ※詳細は当社HPに掲載
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 社内情報システム、MIS > 社内情報システム、MIS職（その他） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 大阪府大阪市北区中之島2-3-18 中之島フェスティバルタワー28F 京阪中之島線「渡辺橋」駅 12番出口直結 地下鉄四つ橋線「肥後橋」駅 4番出口直結 地下鉄御堂筋線・京阪本線「淀屋橋」駅 7番出口より徒歩5分 JR「大阪」駅 桜橋口より徒歩11分 JR東西線「北新地」駅 11-5番出口より徒歩8分 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 350万円～600万円 |
| 待遇・福利厚生 | 月給25～60万円 ① 基本給： １８１，０００円～ ② 職務手当： ３９，０００円～ （※28 時間分～ の残業手当に相当し残業の有無にかかわらず支給、超過分は別途支給） ③ 住宅手当： ３０，０００円（※通勤交通費を含み一律支給） ④職位（管理職）手当：０円～ ・経験、スキル、前職給与を考慮します。 ・試用期間4ヶ月有（試用期間中の勤務条件：変更無） ・経験、スキル、前職給与を考慮します。 ・試用期間4ヶ月有（試用期間中の勤務条件：変更無） 【年収】 ・東京 384.4 万円～ （給与 26 万円～） ・大阪 ・名古屋 372.4 万円～ （給与 25 万円～） ・上記 以外 360.4 万円～ （給与 24 万円～） ※賞与4 ヶ月の場合 【年収例】※前期（令和5年5月期）の支給実績 42歳 733万円（8年目）営業 39歳 693万円（6年目）技術 36歳 669万円（6年目）営業 31歳 676万円（7年目）技術 29歳 553万円（6年目）営業 29歳 536万円（5年目）技術 29歳 472万円（3年目）営業 27歳 461万円（3年目）技術 【昇給】 ・昇進昇給 年 1～2 回 【退職金】 ・無 試用期間 4ヶ月（待遇変わらず） 諸手当 ・家族手当（子ども一人につき月1 万円支給） ・管理職手当 ・住宅手当 ・出張手当 福利厚生 ・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ・定期健康診断（年1回） ・インフルエンザ予防接種費用全額補助 ・社用PC ・社用ノートPC貸与 ※営業、フィールドエンジニア ・社用携帯(iPhone)貸与 ※営業、フィールドエンジニア ・受動喫煙対策あり ※原則屋内禁煙 ・産前産後休暇制度 ※実績多数 ・育児短時間勤務制度 ※実績多数 ・入社時の引越し手当 ※条件あり ・SMBCオンラインビジネスセミナー受講可能制度（会社負担で受講可能） ・Wantedly Perk |
| 休日・休暇 | 年間休日120 日 ・休日： 土日 祝祭日 休み ※月0～2回程度、休日出勤していただく事があります。 休日出勤した場合、代休または休日出勤手当が支給されます。 ※繁忙期（８月～10月：インフルエンザ予防接種のシステム設定時期） ・休暇：夏季、年末年始 ・有給休暇：入社半年経過時10日（以降も法定通り） 1年以内に消化しなかった場合に、残日数を翌年に持ち越すことができ、上限は40日となります。 |
| 応募資格 | ・専門学校または短大・高校卒以上 ・PCの基本的な知識・スキルをお持ちの方 （ITパスポートレベルを想定しています） ■歓迎条件・スキル ・何らかのサポート、ヘルプデスク経験をお持ちの方 ・何らかの医療系業務の経験をお持ちの方 ・何らかのシステムにおいて開発、サポートの経験をお持ちの方 （工程・経験年数・言語は不問です） ・電子カルテまたはレセコンに関わる業務経験をお持ちの方 （具体的には営業・サポート・インストラクションなど） ■下記のような志向をお持ちの方も大歓迎 ・医療機関・患者様のことを第一に考え、現場に貢献できるプロダクトを提案したい方 ・社会貢献度の高い仕事をしたい方 ・主体的な行動ができる方 ・製品・会社の進化を通して、自らの成長にも貪欲な方 ・コミュニケーションが得意で他人に興味をもてる方 ・顧客を納得させる情熱と知識をもって誠実に向き合える方 ・チームワークを大事にし、常に向上心をもって仕事に取り組んでいただける方 |
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| 選考プロセス | - |
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