【株式会社トレタ】カスタマーサクセス／映えるモバイルメニュー「トレタO/X」担当※平均残業月14時間【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/4/18(木)〜2024/7/17(水)


カスタマーサクセス／映えるモバイルメニュー「トレタO/X」担当※平均残業月14時間


～飲食店向け・自社サービス展開／リモートメイン・フレックス・残業も少なく柔軟な働き方が可能～

■業務概要：
飲食店での注文からお会計までお客さまのスマホひとつで完結する、映えるモバイルメニュー「トレタO/X」のカスタマーサクセスをご担当いただきます。
モバイルメニュー「トレタO/X」は2021年7月にフルカスタマイズ型のプランがリリースされ、2023年5月には1店舗からでも気軽にご利用いただける新しいプランがリリースされました。「トレタO/X」は注文体験を単に効率化するのではなく、おもてなしを強化し、売上UPや人件費削減などコスト構造ごと変革するサービスです。今後もより多くの飲食店にご利用いただくための機能追加も積極的に実施していく予定です。
このポジションは、「トレタO/X」におけるカスタマーサクセスのコアメンバーとして、カスタマーサクセス活動および業務設計全般を担当いただきます。

■業務詳細：
・サービス全般におけるカスタマーサクセスないし一部カスタマーサポート業務の設計／改善（ハイタッチ・テックタッチ）
・導入プロジェクトの推進（導入前のオンボーディング、導入後の定着・活用促進、顧客ニーズのプロダクトフィードバック）
・導入クライアントにおけるアップセル提案
・サービスに関連する社内外のメンバーとのコミュニケーション

■募集背景：
飲食店の現場では未だにアナログな業務が多く、本来時間を割くべきではない業務にかなりリソースを割いているのが現状です。当社は飲食業界をより働きがいのある環境にしていくために、今後も飲食業界の課題に向き合い、DX化を推進していきます。当社の飲食店の課題解決を推進する複数のプロダクトを通じ、さらに飲食業界をより良いものに変革していくためにメンバーを増員します。

■この仕事で得られるもの：
モバイルメニュー「トレタO/X」の事業成長を牽引するコアメンバーとしてご活躍いただけます。
より多くのお客様にご利用いただくためのサービスオペレーションの確立を目指すにあたり、カスタマーサクセスのメンバーを募集します。
お客様とプロダクトを作り上げていくやりがいを感じながら、外食産業の変革に携わることが可能です。外食産業の常識を変える「トレタO/X」のコアメンバーとして一緒に事業成長を目指しましょう

【チーム／組織構成】