【株式会社Ｌｅｏ　Ｓｏｐｈｉａ　Ｇｒｏｕｐ】CRM責任者※DtoC新ブランド（女性用化粧品）◆6領域24事業を手掛けるコングロマリットカンパニー【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/4/22(月)〜2024/7/21(日)


CRM責任者※DtoC新ブランド（女性用化粧品）◆6領域24事業を手掛けるコングロマリットカンパニー


～24年3月ローンチ女性用化粧品ブランド／CRM責任者／年休123日～
6領域/24のビジネスユニットを運営する急成長ベンチャーである当社にて、DtoC新ブランドのCRM責任者をお任せします。

■配属先事業について：
当社DtoC事業では、「誰かにとって無くてはならないもの・欲しかったもの」を自ら企画開発し、 DtoCのビジネスモデルで複数ブランドの運営を行っております。年間売上約50億円（2022年）を上げる、Leo Sophia Groupの重要な収益柱の事業です。
スモールチームでのブランド立ち上げを行っている最中です。
40代の事業責任者（男性）、20代の担当者（男性）と共に、年商約50億円規模のブランドを創り上げる土台を構築いただきます。

■ブランド立ち上げ背景：
これまでは、いわゆる”買い切り型”のブランドや商品群をメインとしながら、13を超えるブランド運営を行っていました。
これからはより強固で持続可能な収益を生み出すために、"定期通販型"のモデルに移行していく過渡期にあります。今回のブランドは、女性用化粧品開発とデジタルマーケティングのノウハウを最大限に活用したLeo Sophia Groupの新しい事業として位置付けられ、大きな期待が寄せられています。

■業務内容：
女性用化粧品ブランド（24年3月ローンチ）のCRM責任者として、以下の業務をお任せいたします。
・CRMツールを用いた既存顧客データの抽出
・データ分析後の戦略の立案・企画へ落とし込み
・顧客状況に適したコミュニケーション施策の実行と分析業務
例）
・既存顧客の管理／分析による顧客セグメントごとの適切な施策の立案
・顧客LTV向上のためのCRM各種施策の実施
・フロントエンド業務従事者との連携による効率的なCRMプログラムの設計
・顧客離脱防止策の運用と継続的な改善
　－ステップメール、メルマガ
　－LINE
　－紙面DM
　－同梱物企画
　－顧客リアクションのトラッキング・分析
　－顧客対応方針の設計およびコールセンターマニュアル設計・改善
　－カートシステムと連携した顧客対応の仕組み構築…etc
※ご希望のキャリアに応じてお仕事の幅を広げることも可能です。

【チーム／組織構成】