【TOWN株式会社】【ヘルプデスク/リーダー】自社SaaSサービス／大手含む1800以上の顧客数／1日残業平均25分【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/4/22(月)〜2024/7/21(日)


【ヘルプデスク/リーダー】自社SaaSサービス／大手含む1800以上の顧客数／1日残業平均25分


【自社サービス／大手法人顧客を含む1,800以上の顧客数／ヘルプデスク運用チームのリーダーポジション／1日平均残業25分／土日祝休み】

■ポジション概要：
ヘルプデスク運用チームのリーダーとして、約1,800社の「クロジカ」シリーズのうち、SaaS事業部が扱うサービスの顧客に対してヘルプデスク運用体制構築から実行まで幅広くお任せします。
ご経験を活かし自分が1から体制を作り上げていくというやりがいを感じられると共に、責任者を目指すことも可能なポジションになります。

■業務内容：
・ヘルプデスクの運用フロー構築、KPI設計
・チームマネージメント
・案件進捗管理
・ヘルプページの設計・作成
・ユーザーからのお問い合わせへの対応（メール・チャット）
・顧客ニーズを開発チームや営業チームにフィードバックする
・今後の拡大に向けた体制構築

■事業内容：
＜業務管理SaaS「クロジカ」＞
「黒字化をカジュアルに」をプロダクトのミッションに掲げ、スケジュール管理や請求管理、サーバー管理などの業務をデジタル化する「クロジカ」を展開しています。業務DXでコスト削減・売上拡大を支援することで、顧客の利益を最大化することをめざしています。無料ではじめることができ、シリーズ合計1,800社35,000人以上が利用しています。
サービスURL：https://kurojica.com/

■当社について：
日本を代表するサブスクリプション・テックカンパニーをめざし、複数のサブスクリプションサービスを展開する会社です。2021年と2022年に計4.8億円の資金調達を実施し、現在、積極的に事業拡大中です。

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【その他プロジェクト事例】
【開発環境】