正社員
掲載予定期間：2024/4/25(木)〜2024/7/24(水)
【基本リモート／フレックス】介護施設の入居コーディネーター（電話対応）※LIFULLグループ
～基本リモート主体（研修後は週1-2出社）／フレックス／残業月20H程度～
日本最大級の老人ホーム・高齢者向け住宅情報サイト『LIFULL 介護』において、サイトを閲覧し入居を検討している一般のお客様から、入居に関するご相談、お問い合わせを電話で承るコーディネーター業務（相談員業務）をお任せします。
【変更の範囲：会社の定める業務】
■業務内容：
・お客様の希望条件や状況などを詳細に電話でヒアリング
・条件に合う介護施設のご紹介、見学のご予約手配
・見学後のフォロー、必要であれば再度施設のご紹介
＜具体的には＞
お客様（主に50～60代で自分の両親・親戚の入居を検討している方）からの入電対応を行います。
その際に相手の状況を詳しくヒアリングし、第三者の立場としてその方に最適な施設をご案内するコーディネーターとしての役割が求められます。
ご入居に際してそれぞれの思いはあるものの、人生最後の大きな買い物ともいえる決断となるため、不安を感じているお客様は多くいます。
入居するご本人とそのご家族に寄り添いながら、ご入居の決断からご入居先の決定までサポートしていきます。
■キャリア：
20代後半～30代前半のメンバーが多く、20代でリーダーを任されているメンバーもいます。まずは日々の相談員業務にコミットしながら、 将来的にはリーダーやマネージャーのポジションを目指すことが可能です。入社後、3年前後でリーダーを任されたメンバーもいます。
またリーダーやマネージャーだけでなく、相談員業務からキャリアチェンジも可能です。
■利用ツール：
全般：Google Workspace
コミュニケーション：slack
顧客管理：Salesforce
勤怠管理：Money Forwardクラウド勤怠
稟議・経費申請：freee会計
■やりがい：
・ユーザーから直接感謝を伝えてもらえる
・ユーザーの抱えている「不」に寄り添った提案ができる
・社会貢献性の高い仕事ができる
・業務を通じて得られた情報や学びをサイトに反映させることができる
・ユーザーの声や業務から得られた学びを活かし、他部署と連携しながら自社サービスの改善に携わることができる
・自らの学びをチームやグループに展開し、組織的な業務改善に繋げていくことができる
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > MR（医薬情報担当者）、MS（医薬品卸販売担当者）、DMR（臨床検査薬情報担当者） 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 期間中も条件面の変更なし |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：10:00～16:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～18:00 ＜時短勤務＞ 相談可 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都千代田区麹町1-4-4 勤務地最寄駅：東京メトロ半蔵門線／半蔵門駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 |
| 交通 | ＜勤務地補足＞ ※基本リモート主体ですが、受電業務のため定期的にご出社いただくことを想定（入社後の3ヶ月の研修期間は毎日出社し、以降は週1～2回の出社目安） 【変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）】 ＜転勤＞ 当面なし 転勤は当面想定していません。 ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可 ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 420万円～460万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：224,600円～277,600円 固定残業手当/月：69,400円～85,700円（固定残業時間40時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 294,000円～363,300円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※基本給は貢献給、固定残業代は業務手当のことを指します ※経験・能力を考慮の上、当社規程により優遇します ■昇給：年2回（4月・10月）※当社規程に基づく ■賞与：年1回（12月）※業績による 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：実費支給 社会保険：補足事項なし ＜定年＞ 60歳 ＜副業＞ 可 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ ■書籍購入補助 ■勤務時間内のセミナー、勉強会の参加および費用負担（都度相談） ＜その他補足＞ ■ワークスタイル支援手当：月額5,000円の手当支給 ■永年勤続「感謝」表彰制度：勤続5年と10年の社員を対象に、カタログギフトやギフトカードの支給と特別休暇を付与 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数123日 年末年始休暇、慶弔休暇、イベント休暇（年2日、有給休暇とは別に自身や家族の記念日・イベント等に使える特別休暇） |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須： ◇下記いずれかの経験 ・高齢者施設・病院等でのソーシャルワーカー勤務経験 ・地域包括支援センター、居宅介護支援事業所等での勤務経験（介護福祉士、社会福祉士、ケアマネジャーの方歓迎） ・介護施設での入居相談員勤務経験 ◇電話で介護に悩む方の相談を受ける業務に抵抗がない方 ◇お客様に寄り添ったサービスを提供したいという意欲がある方 ■歓迎： ・他メンバーと連携を取りながら業務を進めた経験 ・PCスキル ・個人に対する営業経験（toCの営業） ・事業会社での勤務経験 ＜必要資格＞ 歓迎条件：介護福祉士、社会福祉士 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社LIFULL senior |
|---|---|
| 所在地 | 〒102-0083 東京都千代田区麹町1-4-4 |
| 事業内容 | ■事業内容／サービスの特徴： ・LIFULL介護 ・みんなの遺品整理 ・tayorini ・買い物コネクト |
| 代表者 | 泉 雅人 |
| URL | https://lifull-senior.com/ |
| 設立 | 年2015年7月 |
| 資本金 | 57百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 83名 |
| 平均年齢 | 35歳 |
| 主要取引先 | - |
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