正社員
【3ヶ月間の研修＆マニュアルあり】様々な業界企業における電話の一時応対、およびクライアント企業の対応
【具体的な仕事内容】
お電話の相手から要件と担当者の氏名を伺い、直接連絡をつなげたり、チャットやメールで報告したりします。
携わるクライアント企業は士業やネットショップなど様々。
クライアント企業とお電話の相手との関係を理解しながら、柔軟に対応していくことが大切です！
【入社後の流れ】
▼入社後～約1週間（研修）
最初は、電話応対に関わる基礎知識を覚えるところから！
その後、実際に仕事を行っている現場の様子を観察し、業務のイメージを掴んでいただきます。
▼入社2週間～3ヵ月（OJT環境+業務マニュアル）
電話応対の経験を積みながら、研修期間までに秘書検定2級または3級を取得していただきます！
【一緒に働くメンバー：チーム組織構成】
現在、11名のオペレーターが在籍し活躍中。
平均年齢は「30歳前半」と、20代～30代の若手社員が活躍をしています。
業界未経験の先輩も多数活躍しています！
【未経験でも働きやすい職場でスキルアップの環境が整っています！】
【現場の声やアイデアも発信しやすい環境】
現場の声を大切にしており、自らの意見も発信しやすい風通しの良い環境です。
また、スタッフ同士で協力し合う体制があるため、困ったときは助け合う風土が根付いています。
【成長できる資格制度環境】
研修期間中に秘書検定2級または3級の資格を取得可能です。
資格に応じて資格手当が支給されます。（検定費用はもちろん会社負担です。）
秘書検定3級／3千円
秘書検定2級／1万円
ビジネス実務法務検定3級／3千円
ビジネス実務法務検定2級／1万円
【安心して長期就業できる制度やうれしい制度がワークバランスをサポート】
染髪、ネイルOK
私服OK
定期健康診断
インフルエンザ予防接種
産前・産後休暇
育児休暇
カムバック制度
バースデー祝い金 １万円 ※誕生月に1万円支給いたします。
【一日の仕事の流れ】
【一日の流れをご紹介！（ある1日の流れ）】
※電話応対と並行しながら、以下の事務作業を行います。
▼9:00／出社。日報やメールなどのチェック・返信
▼11:00／顧客情報の更新作業、および変更内容の報告
▼12:00／お昼休憩
▼12:50／顧客対応における不明点の確認、および先輩によるチェック
▼16:00／10分間の休憩
▼17:00／新規顧客の管理画面作成、および専用チャットツールによる報告
▼17:30／日報作成（進捗状況や業務ノウハウ、業務改善に向けた対策など）
▼18:00／退社
【この仕事で磨ける経験・能力】
私たちが担うのは、様々なクライアントの電話応対業務です。
業種が異なれば、必要な知識も異なるので、一般的なオフィスでは経験できない仕事に関われます！
変化の多い環境ではありますが、その分得られる経験値は多め。話し方のテクニックや言葉遣いなどのスキルが身につき、
“成長”を実感いただけるはずです。
ポイント1未経験でもOK！ あなたの”経験・知識が活かせる”から、成長できて長く活躍できる！
様々な業界の中小企業に向けて電話秘書代行サービスを提供している『ハートフルコールセンター』。
今回募集するお仕事の内容は、取引先の企業さまに掛かってきた電話の一次対応を担う「電話取り次ぎ応対スタッフ」です。
【未経験でも安心な研修＋OJT環境+業務マニュアル】
当社に在籍する社員は、他業種からの転職者が“100％”！
3ヵ月間に亘って業務基礎を学ぶ教育研修を設けているので、未経験の方も無理なくスタートすることが可能です！
ポイント2正社員登用について
※研修期間３ヶ月（延長あり）で、その間の雇用形態は契約社員です。研修終了後、正社員登用となります。
※研修期間の給与・待遇に正社員との差異はありません。
ポイント3女の転職！取材リポート
「電話秘書代行の業務」は、聞きなれない言葉かも知れません。
ですが、コロナ化で加速したリモートワークを手助けする仕事で成長している業種です。
同社なら、これまでの経験を活かしつつ、新たなキャリアを築けます！
また、疲れにくいように定価10万円を超える高機能椅子やお茶コーナー、加湿器、癒やし担当のaiboなど
働きやすいように職場環境を整えていることも同社ならではです。
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 事務関連（事務、アシスタント、受付、秘書） > 一般事務 営業、事務、企画系 > 事務関連（事務、アシスタント、受付、秘書） > 受付 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | 9:00～18：00 ※休憩60分(昼50分、その他10分) 【残業について】 平均残業時間：月2時間17分◎（2023年11月実績） |
| 勤務地 | 東京都豊島区巣鴨1-24-3 |
| 交通 | ◆各線「巣鴨駅」徒歩4分 ◆都営三田線「千石駅」徒歩8分 ◆各線「駒込駅」徒歩12分 |
| 給与 | 【給与】 月給26万円以上＋資格手当等 ※賞与は在籍1年以上（在籍1年未満は業績による）の社員に対して7月と12月に支給 【資格手当】 資格手当を毎月支給します。 秘書検定 3級3千円、2級１万円 ビジネス実務法務検定 3級3千円、2級1万円 【キャリアラダーについて】 能力によってランクを決定し、評価を実施しレベルに応じた職能手当を毎月支給します。 ※職能手当 10,000円～60,000円（ランクDから支給） 【交通費】 上限3万円まで支給します。 |
| 待遇・福利厚生 | ◆賞与年2回 ◆バースデー祝い金1万円 ※誕生月に1万円支給いたします。 ◆入社祝い金制度10万円 ※在籍1カ月後と本採用後にそれぞれ5万円の支給とし、賞与月において支給が決定している加算分を上乗せいたします。 ◆各種社会保険完備（雇用・労災・健保・厚生年金） ◆交通費支給 ※上限3万円 ◆資格取得支援制度 ※書籍購入代や検定費用を負担いたします。 ◆定期健康診断 ◆インフルエンザ予防接種 ◆受動喫煙対策 ※施設内禁煙 ◆染髪、ネイルOK ◆私服OK |
| 休日・休暇 | ◆完全週休二日制（土・日）、祝日 ◆年間休日120日 ◆有給休暇 ◆年末年始（労使協定による計画年休制度） ◆産前産後休業 ◆育児休業（1名取得中） 育児介護休業等規程・仕事と育児の両立に対応◎ |
| 応募資格 | 学歴・年齢不問・未経験歓迎！ ★既卒、第二新卒歓迎★ ≪このような方にピッタリ≫ ・仕事でキャリアアップをしたい ・やりがいと働きやすさ、どちらも大切にしたい ・サービス残業やみなし残業がなく定時で帰れる仕事がしたい 【あると望ましい経験・能力】 ・簡単なタイピングのできる方 ・事務職の経験をお持ちの方 ・営業、営業アシスタント ・ホテルや旅館のフロントスタッフ ・コールセンタースタッフ など ■ 誰かの役に立ちたい方 ■ 世話焼きな方 ■ 優しい方 ☆お客さまの業種が様々なので、今までの経験は一つもムダになりません！ |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | まずはWEBからご応募ください 詳しい選考プロセスについてはご応募先にご確認ください |
| 会社名称 | 電話秘書代行合同会社 |
|---|---|
| 所在地 | - |
| 事業内容 | ■電話秘書代行サービス ■電話代行サービス ■電話の取次サービス ■IVRサービス ■時間外ガイダンスや留守番電話サービス ◇取引先 中小企業約1500社超 |
| 代表者 | 佐藤 裕章 |
| URL | - |
| 設立 | 2021年10月 |
| 資本金 | - |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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