ローンセンター【KDDIグループ/大手ネット銀行】（正社員） / 会社名非公開

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
【業務内容】
電話やメール、SMS、郵便物、チャットなど、 さまざまな連絡手段を通じて営業活動をおこない、会社の利益に貢献し続けることがミッションとなります。（お客さまとの対面接客はありません）

＜具体的には…＞
■ローンセンターの以下いずれかの業務に従事頂く予定です。
・コンタクト業務（電話・SMS・メール・チャット）
　※お問い合わせ対応、必要書類提出案内、返済依頼、他
・事務業務（未経験可能）
　※書類精査、経費管理、会計、行内事務
・派遣スタッフ管理
・電話業務（アウトバウンド・インバウンド）
・メール、チャットによる問合せ対応
・各種決裁業務、一般事務
・朝礼・終礼・ミーティングなど日々の定例業務
・個々のオペレーターのコール品質管理
・オペレーターのエスカレーション受け入れ
・呼量による人員配置の策定と実施
・センター全体における生産性管理・向上
・業務改善の案と実施
・他の部署や管理部門との連携

【配属組織】
■３グループ体制となります。
入社後はこれまでの経験やご希望に応じて、いずれかのグループでの配属となります。※センター内でのジョブローテーションあり

（1）新規グループ
　・お申込み～契約までの問合せ対応・必要書類提出依頼・在籍確認・与信業務など
（2）既存グループ
　・ご契約後の問合せ対応、返済相談、極度額増額のご提案など
（3） 事務・統括グループ
　・会計、振込処理、返済処理、郵送業務、打鍵業務など
　・入行研修、派遣社員採用、庶務など

【入社後の受け入れ体制】
入社～2週間程度、教育チームによる導入研修を行います。（商品知識、電話対応、システムの使い方など）
その後、現場でのOJT研修が1~3ヶ月程度実施されます。

【働き方について】
■シフト勤務となります。
月に3回ほど休日出勤がありますが、休日出勤した場合には希望の平日に代休を取得して頂きます。
※配属グループによっては平日勤務のみとなります
※シフトは出勤不可日を事前に聴取したうえで、無理ない形で作成いたします
■モチベーション高く働ける環境づくりのため、ワークライフバランスにも取り組んでいます。
・ノー残業デーの実施（週1回程度）
・有給休…