正社員
掲載予定期間：2024/5/20(月)〜2024/8/18(日)
【大阪】コールセンター運営／リーダー候補 ◆フレックス／年休125日／パーソルグループ～
■業務内容：
同社のBPO運営部に所属し、リーダー候補として、業務委託いただいているパナソニックグループのコールセンター運営をお任せします。
■具体的には：
・マニュアル作成 （トークスクリプト等）
・メンバーへの業務の割振り
・新人研修
・既存スタッフのスキル管理と育成
・既存業務改善 （課題管理 ・業務フロー構築）
・シフト作成・管理、勤怠管理
・応答率等のKPI実績管理・報告 （資料作成含む）
・クライアント窓口 （クライアント連携及び調整）
・スタッフ労務管理 （面談・フォロー・その他）
・収支管理 （売上・利益・原価管理）
・会議出席 （週次・月次・その他）
・エスカレーション対応 （2次対応含む）
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > スーパーバイザー、エリアマネージャー、店舗指導 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜時短勤務＞ 相談可 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：大阪府大阪市中央区城見2-1-61 TWIN21MIDタワー2F 勤務地最寄駅：ＪＲ・京阪線／京橋駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 |
| 交通 | ＜勤務地補足＞ ※常駐先は門真になります ＜転勤＞ 当面なし ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可 ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 454万円～621万円 ＜賃金形態＞ 月給制 特記事項無 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：247,500円～316,200円 ＜月給＞ 247,500円～316,200円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■ご経験、スキルにより検討をいたします。 ■上記年収は残業25時間相当含む 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：全額支給 社会保険：各種社会保険完備 退職金制度：401K制度、または前払い制度を選択 ＜副業＞ 可 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ 導入研修後、OJTとなります。 ＜その他補足＞ ・社会保険(パナソニック健保・厚生年金保険・雇用保険・労災保険)完備 ※保険料の本人負担(約4割)が会社負担よりも軽くなります。 ・慶弔見舞金制度 ・提携リゾート施設・保養所・スポーツクラブなどの割安利用 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数125日 週休2日制(原則土・日・祝) ※社内カレンダーによる |
| 応募資格 | ＜最終学歴＞大学院、大学卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件：いずれか ・コールセンターでの管理経験 ・事務処理センターなどで複数人の管理経験 ・営業経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | パーソルエクセルHRパートナーズ株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒540-6102 大阪府大阪市中央区城見2-1-61 TWIN21MIDタワー2F |
| 事業内容 | ■「人と企業に貢献する、価値あるアイデアを。」 パーソルエクセルHRパートナーズは多様なソリューションで、さまざまな企業の人材課題の解決と事業推進をお手伝いします。 ■サービス領域 ★開発請負・技術系アウトソーシング ソフトウェア設計、電気設計、機械設計などの領域で、確かな技術と知識、専門性を身につけたエンジニアたちが、製品の要素技術開発から量産化に至るまで、お客様の多様なニーズにしっかり応えます。近年は社内での開発請負事業が拡大し、自社プロダクトによるソリューション提供も展開しています。 |
| 代表者 | 代表取締役社長／松久 博之 |
| URL | https://persol-hrpartners.co.jp/ |
| 設立 | 年1989年3月 |
| 資本金 | 90百万円 |
| 売上 | 52,925百万円 |
| 従業員数 | 1,450名 |
| 平均年齢 | 38.5歳 |
| 主要取引先 | 伊藤忠テクノソリューションズ株式会社・楽天グループ各社・LINE株式会社・GMOフィナンシャルグループ各社・ネットワンシステムズ株式会社・ＮＥＣプラットフォームズ株式会社・株式会社インターネットイニシアティブ・株式会社ＤＴＳ・ＫＤＤＩ株式会社・株式会社NTTデータ関西・ＣＴＣテクノロジー株式会社・スターネット株式会社・三菱電機インフォメーションネットワーク・西日本高速道路株式会社・SCSK株式会社 ほか(順不同) |
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