【株式会社ソフトクオリティ】【京都】カスタマーサポート ◆自社パッケージ/医療分野で国内トップシェア/月残業20ｈ/夜勤なし【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/5/20(月)〜2024/8/18(日)


【京都】カスタマーサポート ◆自社パッケージ/医療分野で国内トップシェア/月残業20ｈ/夜勤なし


■業務概要：
ご入社後まずは保守運用チームで、同社の医療機関向け業務系アプリケーション（カテーテル検査レポート・超音波検査レポート・冠動脈CT検査レポートなど）を導入いただいている顧客からの問い合わせ（メールか電話）に対して1次対応や簡単なプログラム変更を行っていただきます。同社のシステムはオンサイトが10%以下で、90%以上がリモートなので、遠隔でシステムの修正などが可能です。その場で解決できないものについては、社内の関係部
署に連携し対応していただきます。

■キャリアパス：
ゆくゆくは営業よりの業務にチャレンジしていただいたり、下記のような開発チームやカスタマイズチームにキャリアチェンジも可能です。
・開発チーム…カスタマイズチームから上がってきた仕様書に基づき、社内外のステークホルダーとコミュニケーションを取りながら詳細設計～プログラミングを行うことがミッションです。
・カスタマイズチーム…顧客である医療機関との折衝を行い、各医療機関に適したシステムの定義付けをし、仕様書の作成・案件進行管理を行うことがミッションです。

■働き方について：
医療業界は忙しいイメージを持たれることが多いですが、夜勤・夜の時間帯の緊急出勤はございません。同ポジションについては、顧客対応が基本的に電話やメールのみの社内業務のため、残業も月20時間程度です。

■同社の魅力：
同社は、京都南病院で診療放射線技師として勤めていた齊藤孝行社長が，FileMakerによる心臓カテーテル検査や超音波，内視鏡などのレポートシステムなどの開発を行うベンチャー企業として2004年に設立。齊藤社長を筆頭に，臨床検査技師や臨床工学士など医療の現場を知る有資格者をそろえて，ユーザーのニーズを先取りし，FileMakerを使ってきめ細かいシステム開発を行ってきました。現在、規模の大小関わらず全ての医療機関のIT化がかなりのスピードで進んでいます。業界黎明期から医療用画像管理システムの開発に携わってきた同社。同システムでは国内43％のシェアを誇っており、今後も同社の事業拡大が見込めます。

【チーム／組織構成】