【株式会社スクロール３６０】【東京】一般事務(コールセンター内での管理業務)◆プライム上場G／年休124日【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/5/23(木)〜2024/8/21(水)


【東京】一般事務(コールセンター内での管理業務)◆プライム上場G／年休124日


【東証プライム上場Gで安定した経営基盤／残業20H程度なのでワークライブバランス◎／需要の高いECサービスを展開】

■業務概要：
当社コールセンター内で、受注処理や問合せ対応（主にメール）を中心とした業務をお願いします。具体的には、受注データ処理や報告データの加工など管理職のサポートを中心に行っていただきます。
【変更の範囲：会社の定める業務】

■業務詳細：
・専用システム（ECの一元管理システムなど）を使用しての受注データの出荷確定処理、配送実績データの戻し処理
・受注データの訂正（送付先変更/郵便番号誤りなど）、納期回答や返品・交換・キャンセルなどのお問合せ対応
・クライアント担当者様への質問・連絡や日々の報告業務

■組織構成：
部長1名
L課長1名　
Lユニット長(係長)1名　
Lスーパーバイザー　1名　
L主に2チームに分かれており、約50名のコールセンタースタッフが在籍(40代~50代が多く在籍)
◎チーム詳細
・アパレル、化粧品、雑貨、食品など取扱商材の異なるクライアントごとにチーム単位で業務を行います。
　主業務：電話注文受付、注文登録、問合せ対応、返品交換対応、折り返しの架電対応、EC受注処理など

■キャリアパス：
まずは着実に経験値を積んで、いずれは業務効率化の企画・実行や業務フロー構築など率先して進めていただき、上位職を目指していただきたいと考えております。

■当ポジションの魅力：
・コールセンター業務だけでなく、物流代行やEC運営代行なども行っている同社。ECで物を購入すると、手元に届くまでにどういう処理が行われ、どう繋がっているのか？バックヤード業務に関わることでECに関する様々な知識が習得できます。また、IT技術やAI、RPAなどの今後主流になる技術にも触れる機会があると思いますので、新しいことにチャレンジしてみたい方にもおすすめです。

【チーム／組織構成】