【株式会社アウトソーシングテクノロジー】【広島】ITヘルプデスク・テクニカルサポート◆未経験OK／学習環境◎／平均残業15.01H◆正社員【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/5/27(月)〜2024/8/25(日)


【広島】ITヘルプデスク・テクニカルサポート◆未経験OK／学習環境◎／平均残業15.01H◆正社員


■ポジション概要：
お客様の情報システム部門内にて、ヘルプデスク・テクニカルサポート業務を担当していただきます。

■業務内容：
食品メーカー様の情報システム部門にて、ヘルプデスク、テクニカルサポート業務をお任せします。
～スキルが足りなくても先輩に習いながらチャレンジ出来るポジションです～

■業務詳細：
手順書ベースでの問合せ一次受付窓口、Q&A対応、切り分け、エスカレーション、インシデント登録、対応状況管理、ナレッジ蓄積、作業アウトソーシング、PCリカバリ･キッティング、定型作業、システムバックアップ、リモート接続対応、PC障害対応、保守ベンダー手配、チャットボット回答例作成・反映など
【変更の範囲：会社の定める業務】

■学習環境：
・E-learning
・資格取得向け学習アプリ
・社内勉強会
・オンライン配信授業（不定期）

■組織の特徴：
全体で約180名かつ若手～ベテランまで在籍しており、異業種からITエンジニアにチャレンジしている方も多数！
メンバー同士の仲が良く業務中も和気あいあいとしているだけでなく、BBQや野球観戦などのプライベートな交流も多く見られます。
そういった背景からチームの垣根を超えたサポート体制も整っており、心強いメンバーたちと協力をしながら業務にあたることができます。
また、営業との面談も定期的に行われますので、気になることや今後の相談などもしやすい環境です◎

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】