【パナソニック株式会社】市場サービス／CS対応業務（正社員）

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
●担当業務と役割
・主な担当業務は電気設備機器（スイッチ・コンセント・ホームIoT機器等）におけるBU組織最前線でのCS対応。
・市場クレーム品の原因調査・再発防止改善、及び新商品においては開発上流への入り込みで市場要求品質の最適化をファシリテート
　BtoB／BtoCともに現地での原因調査や各ステークホルダーとの折衝対応を担う実務遂行の中核となるリーダー
・特にシステム・ソフトウェア分野のCS対応が喫緊の課題であり、この分野のスキル・ノウハウ・知見をフル活用頂き・自分事・で行動し盤石なアフターサービス体制を確立することのけん引を期待します。

●具体的な仕事内容
＜業務の拠点＞
・電気設備機器の国内製造拠点である「津工場（三重県津市）」での、業務です。
・国内を中心（海外対応のケースもあり）にCS対応を起点として、アフターサービスで付加価値を生み出す仕事です。

＜具体的な業務＞　
・Home IoT機器／電子回路搭載配線器具を中心とした
・市場クレーム品解析
・市場サービスCS対応（社内外・関係部門を含めたサプライチェーンに関係する方々との商品問合せやクレーム・コンプレインへの対応全般）　
・新規商品アフターサービス体制構築
・市場品質ロス削減に向けた市場サービス企画
・サービス会社への商品技術研修の企画・講師
・BU最前線でお客様と直接会話できる部門であり、BU内で顧客要求品質の展開・けん引役となって頂きます。

●品質保証部のミッション
・パナソニック（株）ミッションである『Life tech & ideas　人・社会・地球を健やかにする』 を創造するため、電気設備機器事業を通じて、安心・安全・快適・エコなくらしを提供することにおいて、顧客視点による品質保証、品質改善活動を企画～実践し、経営に貢献することが品質保証部のミッションです。
・電設資材BUでは、配電インフラを中心とした商材をグローバル（日本含む9カ国）に展開しており、品質保証部としてはグローバル全拠点での品質体制の強化と品質ロス削減による顧客満足通じて世界のお客様にパナソニック品質で価値提供に繋げる活動を主導的立場で推進しています。
（１）国内では品質基盤の更なる強化と新規商品群拡大に伴う評価技術開発やアフタ…