正社員
掲載予定期間:2024/6/3(月)〜2024/9/1(日)
【福岡】テクニカルサポート※残業平均1h/私服勤務/世界トップセキュリティ機器の総代理店で売上拡大
■業務内容:当社顧客のサポート担当として、主に販売店からの電話、メールでの製品導入後、問い合わせに対して技術的なサポートを行います。
・納品済みセキュリティ製品を遠隔で管理し、顧客の状況を聞きながら必要に応じて設定を変更。
・最新の情報をお客様に提供出来るように、メーカー提供の英語マニュアルを国内向けにローカライズ化
・製品を国内で使用できるように、技術的仕様を満たすかどうかの検証
・新規取り扱い製品のサービス建付に伴う技術検証
■組織体制:こちらの課の多くのメンバーは本社に在籍し、福岡では現在2名在籍しております。支店には先輩社員がおりますし、チャットツールを活用し、いつでもコンタクトを取れる環境になっております。
課全体:マネージャーである30代の課長とリーダーの下に、メンバーの中核としてサポートに回るSVという役割の方が3名います。メンバーは課全体で23名在籍し、うち1/3が新卒入社1~3年目という若々しい組織です。SV1名あたり3-4名のメンバーをサポートし、顧客対応で不明なことがあればアドバイスや代理対応をいただけるのでご安心ください。
■業務の特徴:
残業1h以内…同社は総代理店として国内の販売代理店に製品を卸し、顧客は代理店(法人)です。テクニカルサポートも法人対応のみとなるため個人ユーザーへの顧客対応が発生することは、ほとんどありません。19時に受電終了でそれ以降電話がつながらないため、顧客対応での残業も発生しません。
・キャリア幅広…本ポジションではエンジニア知識を高めるほかにもユーザーとなる代理店と日頃からコミュニケーションを取っていただくこととなるため、ご希望されれば部署のマネジメントからエンジニア、プリセールスまで幅広くキャリアを広げていただくことが可能です。また新規取り扱い製品も増えており、サービスの立ち上げから経験可能です。
■同社の特徴:
日本の中小企業のセキュリティレベル向上を使命とし、セキュリティ関連で数々の受賞暦を誇るCheck Point社のトップ卸代理店として、日本の中小企業に高性能なセキュリティ商品を提供。近年のオンライン化の加速によりセキュリティ製品のニーズが高まる中、世界トップ製品としての供給網があるため半導体不足の中でも安定した供給が叶い、国内シェアが高まっております。
【チーム/組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】
募集職種 |
ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク(ソフトウェア・ネットワーク) |
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雇用形態 | 正社員
<雇用形態補足> 期間の定め:無 補足事項なし <試用期間> 6ヶ月 補足事項なし |
勤務時間 | <勤務時間> 9:00~19:00 (所定労働時間:7時間30分)(シフト制) 休憩時間:60分 時間外労働有無:無 <勤務パターン> 9:00~17:30 10:30~19:00 |
勤務地 | <勤務地詳細> 福岡支店 住所:福岡県福岡市博多区博多駅前1-3-3 明治安田渡辺ビル6階 明治安田渡辺ビル6階 勤務地最寄駅:JR鹿児島本線線/博多駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 |
交通 | <転勤> 無 補足事項なし <オンライン面接> 可 |
給与 | <予定年収> 350万円~500万円 <賃金形態> 月給制 補足事項なし <賃金内訳> 月額(基本給):205,000円~320,000円 その他固定手当/月:20,000円 <月給> 225,000円~340,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■業績賞与:年2回(業績に応じて変動あり) ■賞与過去実績:合計4カ月分 ■基本給+固定手当(住宅手当) ■別途 扶養手当 ■弊社推奨資格取得手当 ■現在の給与を考慮いたします 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
待遇・福利厚生 | 通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:上限3万円/月まで 家族手当:扶養家族手当として一律5,000円/月 住宅手当:2万円/月 社会保険:補足事項なし <定年> 60歳 <育休取得実績> 有(育休後復帰率100%) <教育制度・資格補助補足> 弊社指定資格取得の際の受験料負担あり <その他補足> 中小事業主掛金納付制度(iDeCo)会社負担有 |
休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日~20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数125日 夏期休暇、年末年始休暇、年次有給休暇、バースデー休暇(勤続1年以上) |
応募資格 | 学歴不問 <応募資格/応募条件> ■応募条件:下記のいずれかのご経験をお持ちの方 (1)顧客と技術知識を使いながらお話しされた経験のあられる方 → コールセンター・テクニカルサポート・サービス/セールスエンジニアのご経験者 (2)ITセキュリティ製品やネットワーク機器の構築/運用/保守経験 ■歓迎条件: ・Slerで、ネットワーク/サーバー/仮想化/クラウドコンピューティング業界などに職種問わず関わっていた経験 ・インフラ設計経験/ネットワークインフラ工事経験 |
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応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
選考プロセス | - |
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