正社員
【ミッション】
・プロダクトが多様化する中で、
各機能に特化したエキスパートとして、サービスやプロダクトの品質を担保する役割が求められています。
・お問い合わせへの回答だけではなく、サービスやプロダクトへのフィードバックを通じて、
より本質的な顧客体験の向上や、課題の解決を追求しています。
【業務内容】
・チャットによるテクニカルサポート
・ユーザーからプロダクトに対する要望のヒアリング
・問い合わせやプロダクト改善に伴う開発チームやビジネスサイドとの連携
・チームの業務改善の施策立案、運用、見直し
・サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ共有
・ユーザーからの問い合わせの整理、分析、社内へのフィードバック
・新機能やプロダクトリリースにおける検証、サポート要件の作成、部門連携
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | フルリモート(ただし国内在住)もOK 本社所在地 東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 400万円～900万円 |
| 待遇・福利厚生 | ・給与制度タイプ「能力重視B型」のポジションです。 給与制度タイプに関する詳細は、会社紹介資料「給与制度について>制度タイプ」をご確認ください。 ・当社規定に応じて、スキルによって個別に等級と金額を決定します。 想定年収例 469万〜756万円 ・想定年収の算出方法 想定年収＝月次給与×12か月＋成果給※2 月次給与＝（基本給＋みなし残業手当＋みなし深夜手当）※3 ※2：成果給は会社裁量で決定し、金額は原則全社の業績や個人評価、等級によって変動 ※3：月間45時間のみなし残業手当、8時間分の深夜手当を含む。実際の労働時間で算出した手当がみなし手当を超えた場合は、 その超過分を別途支給 成果給を除く年収例は402万〜648万円です。 月額は月給33万5,000円※4〜月給54万円※5 ※4：月給33万5,000円 (基本給24万5,440円、固定残業代(みなし残業45h相当8万6,149円,みなし深夜8h相当3,068円)を含む) ※5：月給54万円 (基本給39万5,840円、固定残業代(みなし残業45h相当13万9,212円,みなし深夜8h相当4,948円)を含む) 昇給・成果給（インセンティブ）年2回 |
| 休日・休暇 | 土日祝休み(完全週休2日制) 休日休暇に関する補足事項 ・完全週休2日制（祝日・年末年始休み） ・入社日に15日（10日＋5日）の有給付与 ・出生準備休暇（男女とも5日） ・3歳までの特別看護休暇（従業員1名につき、法定休業と別にお子さまの人数×5日/年） |
| 応募資格 | ・ミッション・ビジョン・バリューへの共感 ・スピーディーで簡潔なテキストコミュニケーション能力 ・ビジネスチャットツールの利用経験 （Slack／ChatWork／LINE WORKS／Microsoft Teams／Workplaceなど） ・SaaSやBtoBのプロダクトにおける開発部門とのコミュニケーションや関連ツールの利用経験 （Jira／Productboard／GitHubなど） ※上記とともに、以下のいずれかの条件を満たす方 ・B2B領域での顧客折衝の経験 ・社内外を含めた複数のステークホルダーと協業し、業務改善や推進を担った経験 ・テクニカルサポート／カスタマーサポートの実務経験（2年以上） 歓迎/尚可 ・チームマネジメント経験 ・新規事業の立ち上げ経験 ・労務領域の実務経験 ・エンジニアとしての技術的バックグラウンド ・データの分析の基礎知識や実務経験 39歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 会社名非公開 |
|---|---|
| 所在地 | - |
| 事業内容 | 2013年1月23日設立。 2015年11月にクラウド人事労務ソフトを提供開始。 雇用契約、年末調整などの人事・労務業務のペーパーレス化や、 従業員サーベイや分析レポートなど蓄積された情報を活用する人材マネジメントまで、 多様な人事・労務の業務効率化を実現します。 総務省が提供するe-Gov APIと連携しており、Web上から役所への申請も可能。 煩雑で時間のかかる人事・労務管理から経営者、担当者、従業員を解放し、企業の生産性向上を後押ししています。 2020年には関西支社に続き九州、東海にも拠点を開設。 2021年、シリーズDラウンドで海外投資家などから約156億円を調達し、累計調達額は約238億円となりました。 |
| 代表者 | - |
| URL | |
| 設立 | 2013年01月 |
| 資本金 | 4億9000万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
転職したいけど、求人を探す時間がない人は、かんたん登録で、お仕事探しがらくらくスムーズになる
転職EXに会員登録しよう!
転職EXの会員登録をすると、以下の便利な機能がすぐにご利用になれます。ぜひご利用ください。
新規会員登録 (無料)気になるリストに保存できる件数は20件までです。
20件以上保存するにはログインが必要です。
ログイン後は、今までログイン中気になるリストに入っていた案件も見ることができます。
