正社員
掲載予定期間：2024/6/13(木)〜2024/9/11(水)
【三重/津市：在宅可】市場サービス・CS対応業務（Home IoT機器・電子回路搭載配線器具）
【リモート勤務可／フレックス制度有／年間休日126日／完全週休二日制／グループ創業100年を超えてイノベーションを続けるグローバルメーカー】
■職務内容：
・主な担当業務は電気設備機器（スイッチ・コンセント・ホームIoT機器等）におけるBU組織最前線でのCS対応。
市場クレーム品の原因調査・再発防止改善、及び新商品においては開発上流への入り込みで市場要求品質の最適化をファシリテート
BtoB／BtoCともに現地での原因調査や各ステークホルダーとの折衝対応を担う実務遂行の中核となるリーダー
・特にシステム・ソフトウェア分野のCS対応が喫緊の課題であり、この分野のスキル・ノウハウ・知見をフル活用頂き〝自分事〟で行動し盤石なアフターサービス体制を確立することのけん引を期待します。
【変更の範囲：当社業務全般】
■職務詳細：
＜業務の拠点＞
・電気設備機器の国内製造拠点である「津工場（三重県津市）」での、業務です。
・国内を中心（海外対応のケースもあり）にCS対応を起点として、アフターサービスで付加価値を生み出す仕事です。
＜具体的な業務＞
・Home IoT機器／電子回路搭載配線器具を中心とした
・市場クレーム品解析
・市場サービスCS対応（社内外・関係部門を含めたサプライチェーンに関係する方々との商品問合せやクレーム・コンプレインへの対応全般）
・新規商品アフターサービス体制構築
・市場品質ロス削減に向けた市場サービス企画
・サービス会社への商品技術研修の企画・講師
・BU最前線でお客様と直接会話できる部門であり、BU内で顧客要求品質の展開・けん引役となって頂きます。
■配属組織（市場技術課）のミッション：
・市場品質情報（お客様の声）を的確に捉え、市場対応技術・スキルの活用、安全・快適を実現するサービスの提供を通じて
（1）お客様満足度（CS）向上
（2）品質リスクの極小化・未然防止により、事業に貢献する
■働き方：
・リモートワーク可
・フレックス勤務採用
・海外出張あり
【チーム／組織構成】
【その他製品・プロジェクト事例】
【利用するツール・ソフト等】
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） 技術職（電気、電子、機械） > サービスエンジニア、サポートエンジニア > サービスエンジニア、サポートエンジニア（家電・AV・コンピュータ関連） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 補足事項なし ＜試用期間＞ 3ヶ月 補足事項なし |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制（フルフレックス） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 8:45～17:15 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 津地区事業所 住所：三重県津市藤方1668番地 勤務地最寄駅：JR/近鉄線／津駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 |
| 交通 | ＜勤務地補足＞ 【変更の範囲：国内外の全拠点】 ＜転勤＞ 当面なし 転勤は当面想定していませんが、将来的には国内・海外への可能性もあります。 ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可 ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 550万円～1,100万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：266,900円～427,000円 ＜月給＞ 266,900円～427,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※上記予定年収は想定年収範囲ですが、実際の給与提示は年齢・前職・経験を考慮の上、当社規程に準じ決定します。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：通勤交通費全額支給 家族手当：条件該当者のみ対象 住宅手当：条件該当者は独身寮・社宅入居、または住居手当を支給 寮社宅：条件該当者は独身寮・社宅入居、または住居手当を支給 社会保険：社会保険完備 退職金制度：※企業型確定拠出年金制度 ＜副業＞ 可 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ 職能別、事業場別研修のほか、各種社外研修や海外留学制度など、充実した研修制度があります。 ＜その他補足＞ ■制度：持株制度・財形貯蓄制度・企業年金制度 など ■施設：保養施設・医療施設 など |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇22日～25日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数126日 年末年始休暇、夏季休暇、年次有給休暇、慶弔休暇、長期節目休暇 など |
| 応募資格 | ＜最終学歴＞大学院、大学、高等専門学校卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・市場サービス（CS対応）の実務経験がある方（実際にお客様と折衝されていた方） ・電気工事士（第2種）資格をお持ちの方 ■歓迎条件： ・ソフトウェア・電子回路の知識がある方 ・品質問題を、設計や材料の段階までさかのぼって、課題を特定した経験のある方 ・製造現場と協働して、課題の解決に取り組んだ経験のある方 ・データ分析や統計の知識および業務経験のある方 ＜必要資格＞ 必要条件：第1種電気工事士、第2種電気工事士 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | パナソニック株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒571-0050 大阪府門真市大字門真1006 |
| 事業内容 | パナソニックグループは2022年4月にホールディングス体制に移行しており、パナソニックホールディングス株式会社を持株会社として、その他8つの主要事業会社から構成されています。 その中でも旧社名を引き継いだ事業会社パナソニック株式会社は、くらしに関する総合メーカーとしての開発、生産、販売、サービス活動に関する事業を担っており、グループ内でも存在感を示しています。 【主な分社】 ・くらしアプライアンス社 ・空質空調社 ・コールドチェーンソリューションズ社 ・エレクトリックワークス社 ・中国・北東アジア社 |
| 代表者 | 代表取締役 社長執行役員 CEO 品田 正弘 |
| URL | https://www.panasonic.com/jp/home.html |
| 設立 | 年1935年12月 |
| 資本金 | 2593億円（グループ） |
| 売上 | 3,483,300百万円 |
| 従業員数 | 94,000名 |
| 平均年齢 | 44歳 |
| 主要取引先 | - |
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プログラマー◆年間休日130日/面接1回/資格取得支援制度あり/研修制度あり/残業少なめ◆
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インフラエンジニア◆年間休日130日/学歴不問/福利厚生充実/残業少なめ/インセンテ...
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