【株式会社羅針盤】ツアー事業マネージャー◆旅行・観光需要増にて超成長中の事業／属人化を解決する仕組み構築をお任せ【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/6/20(木)〜2024/9/18(水)


ツアー事業マネージャー◆旅行・観光需要増にて超成長中の事業／属人化を解決する仕組み構築をお任せ


◇『日本の観光をリードし、文化を次世代に繋ぐ』ミッションのもと、IPOと日本最大のインバウンド企業を目指す成長中ベンチャー！／需要増で今年秋には月間ツアー動員数1万人を見込んでいます。
◇裁量抜群！／業務の仕組み化、システム化、サービス品質向上のための課題分析・施策立案など幅広くお任せします。
◇今後も増えていく新規事業に必要な仕組み化も挑戦可能です！

■採用背景：
オプショナルツアー運営部門ではリーダー1名、メンバー6名が在籍しております。組織や業務量の拡大に伴い、運営部門のマネジメントをお任せできる人材を募集します。

■ミッション：
オプショナルツアー事業では、年々利用者数や売上が向上している一方、業務の属人化している状況です。
ゲストやガイドとやり取りして効率的に利益を出していくために、まずは業務のシステム化、仕組み化等をお任せしていきます。

■業務詳細：
【変更の範囲：会社の定める業務】
・業務の仕組み化、システム化 ・組織全体の業務効率化のための施策立案、運用、見直し
・マニュアル整備、ナレッジ共有のための施策立案
・今後事業を成長するために必要な組織やオペレーションの設計と実行
・ゲスト・ガイドの満足度向上のための課題の整理、施策検討、実施
・メンバーのマネジメント、採用、育成業務 ・ゲストからのツアー要望や細かいリクエストの対応業務
・ガイドのツアーアサイン調整業務
※上記は想定業務になりますので、具体的な業務内容等は面談を通じて協議・合意形成できればと思っております。
※現在スプレッドシートを使って業務を管理しておりますので、アプリ化を目指しております。PDM・CTO・外部専門家と相談しながら進めていただきます。

■トラベル事業について：
・強み：顧客満足度の高さです。満足度95％獲得！
訪日外国人ゲストに対して、日本を一歩深く知り、楽しめるようなオプショナルツアーを全国で主催しています。ローカルガイド付きの少人数を中心としたツアーで、ゲストにWOWを届け、日本のファンを増やしていきます。

【チーム／組織構成】