正社員
掲載予定期間:2024/6/27(木)〜2024/9/25(水)
【埼玉坂戸※在宅可/50代活躍中/転勤無】品質保証※世界トップシェアのドイツ大手商用車G
【定年再雇用制度有/フラットで明るくグローバルな社風/セカンドキャリア歓迎】
・顧客満足度向上の為、すべての顧客を対象としたカスタマーケア/クレーム管理プロセスとそのサブプロセスの設計、実装。責任にあるポジションです。【変更の範囲:会社の定める業務】
■業務内容:
・主要な顧客ケアプロセスの重要業績評価指標の定義
・製品、サービスの品質、コストを測定するための指標 (KPI) を定義、当グループ目標値の遵守するためにグループ全体の対策を調整
・製造物責任に関連した包括的なリスク評価と、各ステークホルダーと連携して、補償またはリコールの意思決定が容易なテンプレート作成
・顧客との交渉やステークホルダーとの連携を含む、補償およびリコールの計画、調整、管理
・すべての製品の包括的な顧客レポートの調整および分析
・契約/顧客の購入条件に基づいて補償条件を定義および交渉
・既存の契約/合意に基づいて補償の全費用を決済するための意思決定
・想定されるリスクを考慮し引当金を計画
・寄せられた顧客からの苦情や実施された製品レビューに基づいて体系的な改善策を調整、開始された対策の有効性を実証
・補償と賠償請求に関するサプライヤー契約のレビューに参加
・顧客からのフィードバックをもとに継続的に顧客データの調査
■キャリアプラン
・部下に対する技術的な指導とサポート。部下を指導し、動機づけ、昇進させるとともに、責任分野における効率的なプロセス組織を確保し、サービス指向と顧客満足度を継続的に向上。
■社風:
・所属部署は約30名で、日系企業が外資に買収されたことから、日系企業色がやや強めの風土です。海外グループとのカスタマーケアプロセスの連携も行っていただきます。
■同社特徴:
・ドイツに本国を置くクノールブレムゼグループの商用車部門を担う事業会社です。ブレーキシステムに留まらず、車体制御に関するあらゆる商品を持ち、顧客ニーズにあった製品開発を行っています。環境に配慮したブレーキや、さらなる高性能を追及したブレーキなど、時代の流れやニーズに合わせたモデル開発に取り組んでおり、高水準の品質を世界に発信する重要な役割を担っております。
【チーム/組織構成】
【その他製品・プロジェクト事例】
【利用するツール・ソフト等】
募集職種 |
技術職(電気、電子、機械) > 品質管理、製品評価、品質保証、生産管理 > 品質保証(電気・電子・機械) |
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雇用形態 | 正社員
<雇用形態補足> 管理監督者 期間の定め:無 補足事項なし <試用期間> 3ヶ月 試用期間中も、待遇や勤務条件等に変更はありません。※3ヶ月間の延長もあり |
勤務時間 | <標準的な勤務時間帯> 8:00~17:00 時間外労働有無:無 |
勤務地 | <勤務地詳細> 本社 住所:埼玉県坂戸市にっさい花みず木6-22-1 勤務地最寄駅:東武東上線/坂戸駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 |
交通 | <勤務地補足> 【変更の範囲:無】 <転勤> 無 <在宅勤務・リモートワーク> 相談可(在宅) <オンライン面接> 可 |
給与 | <予定年収> 1,000万円~1,200万円 <賃金形態> 月給制 補足事項なし <賃金内訳> 月額(基本給):600,000円 <月給> 600,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 無 <給与補足> ※給与詳細は、前職給与に基づき、相談の上決定 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:当社規定に基づき支給 社会保険:各種社会保険完備 退職金制度:確定拠出年金制度、定年再雇用制度あり <定年> 60歳 <教育制度・資格補助補足> 入社オリエンテーション、オンライン英会話、外部セミナー、講習会、管理者研修、海外研修、年金投資教育、安全衛生教育等 <その他補足> ■財形貯蓄制度 ■カウンセリングルーム(看護師常駐) ■社員食堂、売店あり/食事補助 ■ボッシュ健康保険組合および健保連加盟 ■加入健康保険組合所有・提携施設の利用可 |
休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制(休日は土日のみ) 年間有給休暇17日~20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数122日 ゴールデンウィーク、夏季、年末年始 |
応募資格 | <最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上 <応募資格/応募条件> ■必須条件: ・品質管理のご経験ある方 ・交渉が可能なレベルの英語力及び日本語力 ■歓迎条件: ・自動車または自動車部品業界でご経験ある方 <語学補足> ビジネスレベルの英語及び日本語力 |
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応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
選考プロセス | - |
会社名称 | クノールブレムゼ商用車システムジャパン 株式会社 |
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所在地 | 〒350-0269 埼玉県坂戸市にっさい花みず木6-22-1 |
事業内容 | ■概要: 世界30ヶ国、100ヶ所に拠点を構え、商用車用ブレーキおよび、ブレーキ関連製品を扱う世界最大級のクノールブレムゼグループ(本社:ドイツ、ミュンヘン)の一員として、日本の商用車用ブレーキシステムの開発を担っている会社です。 |
代表者 | - |
URL | http://www.knorr-bremse.co.jp/ja/ |
設立 | 年1996年4月 |
資本金 | 390百万円 |
売上 | - |
従業員数 | 283名 |
平均年齢 | 46歳 |
主要取引先 | - |
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