テクニカルサポートエンジニア（正社員） / 会社名非公開

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
【仕事の内容】
某製品のテクニカルサポート業務として、パートナー・エンドユーザからの問い合わせ対応、トラブルシューティング、セキュリティアラート分析、製品動作検証などをお任せいたします。製品に関する問い合わせ、エージェントのインストールやアップグレードに関連するトラブルシューティング、検知したアラートの分析などをメーカと連携して、お客様をサポートします。

顧客先の常駐業務はございません。

【配属先】
ネットワークセキュリティ事業部

【担当製品】
某社は世界的なサイバーセキュリティにおけるリーダ企業です。製品ブランドも増えており、従来型のファイアウォール以外にも、クラウドにデプロイされたアプリケーションのセキュリティ、エンドポイントプロテクション、セキュリティオーケストレーション、自動化ソリューションなどの様々な製品群が対象となります。これらの製品ブランドで包括的なセキュリティを提供しています。

そのため、XDRなど現在注目されている技術のセキュリティ対策などの分野となり、新しい技術に触れることのできる機会が多い製品群です。

■CORTEX XDR：デバイス全体のログデータを収集・分析し、検知と対応の精度とスピードを向上、セキュリティ業務をより効率的に行うことが可能な製品。

【身に付く能力、経験】
様々なデバイスで採用されるセキュリティソリューションとなるため、セキュリティの脅威検知（シグニチャ、振る舞い分析など）と調査、分析に関する高度な技術を習得することができます。

ラボ環境は、オンプレミスとクラウド環境を用意しており、機能検証や再現検証を行うための環境を使うことができます。

一次代理店として、メーカと直接連携して業務を行うことができるので調査手法など高いレベルの知識を習得することも可能です。

▼主に使用するツール
　・Process Monitor, Process Explorer, Proc Dumpなど
　・Wiresharkなど

【組織の雰囲気】
同一グループのメンバーからは経験値や各メンバーの技術力からアドバイスを行える技術力の高いチームです。不明なことがあれば複数のメンバーと問題を共有し、どのような対応を行うべきかの方向性を話し合うこ…