【株式会社豊田自動織機】海外向け産業車両アフターセールスの企画業務（正社員）

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
■採用背景
当社はフォークリフト等の産業車両を100以上の国と地域に製造・販売している、世界トップクラスのメーカーです。産業車両ビジネスはお客様に「生産財」として使われるB to Bという特徴があり、中でもアフターセールス部門は、製品をより長く安心してお使いいただく重要な役割を担います。私たちは、各国販売店が行うアフターセールス活動を支援する業務を行っています。現地駐在を含め、海外の現場で活躍する意欲があり、めまぐるしく変化するお客様ニーズにお応えできる、前例にとらわれないアイデアをお持ちの方と、海外向け企画業務を一緒に考え、推進することを期待しています。

■配属部署：高浜工場

■業務内容
海外販売店とコミュニケーションを取りながら、アフターセールス強化に向けた企画立案・施策展開を行います。
場合によって、海外に駐在し、同業務を行います。

■具体的な業務内容
・各国販売店に対する補給部品販売や、関連活動の目標設定と、実現のためのアクションプランを立案します。
・各国販売店のアクションプラン実施における各種KPIを分析の上、改善ポイント洗い出し、対応策を立案し、業務改善を推進します。
・販売店共通の支援活動として、トヨタアフターセールスの競合優位性確保に向けたマーケティング施策を立案し、実行します。

■使用言語、環境、ツール等
・対海外販売店コミュニケーションは基本的に英語（当社内コミュニケーションは基本日本語）
・基本PCツール（Excel、PPT等）は日常的に利用

■仕事の魅力
物流は、一見地味な存在ですが、人々の生活や企業活動を根っこから支える大事な役割です。
その、物流がある、世界中のいたるところで、今日もフォークリフトなどの産業車両が活躍しています。
世界中で増え続けるトヨタ産業車両を使っていただくお客様のビジネスを止めないよう、アフターセールスが担う役割は重要です。
フォークリフトの世界トップクラスである当社が、世界中の販売店のアフターセールス活動を推進する事で、世界中の物流を支えている事を実感できることに、やりがいを感じられると思います。

■組織のミッション
●サービス部のミッション： 国内・海外販売店のアフターセールス活動支援を通じたCS向上と、補…