【株式会社リガク】【東京】フィールドサポートエンジニア（海外）◆IPO準備中◆（正社員）

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
【職務内容】
海外現地法人・代理店によるX線装置の納入・修理等に対するサポートを行っていただきます。メインの業務内容は下記3点です。

（１）まずは海外現地法人・代理店の担当者が、納入・修理業務について対応。
→海外担当者では対応し切れない事象が発生した場合、本部署に問い合わせが飛ぶ。
→日本にいながら、リモートで技術サポートを行う。

（２）（１）で対応し切れなかった場合 or あらかじめ海外担当者の対応が難航することが明白である場合、海外に出向いて自身が納入・修理の対応。

（３）海外担当者に対して、技術教育を行う。

※いずれも高度な技術が求められるため、候補者のスキルによっては国内でトレーニング期間を設ける可能性がございます。未経験の方ですと、業務習熟まで3～5年程度要するケースが多いです。

＜出張＞国内：採用当初月数回、海外：4回/年程度
※海外出張は新製品納入サポート、重要顧客対応、緊急対応に対するものに限定されます。

【組織構成】フィールドサポート事業部　テクニカルサポート部　技術サポート1課
正社員6名（男性4名、女性2名）

【部署全体の業務内容・ミッション】
・アカデミアと民間産業における顧客ニーズを的確に把握し、サービスの品質向上や新たな価値提供を通じて顧客満足度向上を図る
・組織内のコミュニケーションと柔軟性を高めつつ、効率的な業務運営を実現するために組織構造の最適化や、業務プロセスの改善を図る
・X線装置のリーディングカンパニーとして、更なる事業拡大を目指し、チームワークによって共通の目標に向かって進む力を生み出す
・グローバル組織との連携によるシナジーを基に、顧客満足度、サービス収益の最大化に務める

【募集背景】業績好調により海外対応人材が不足しており、グローバル組織強化のための増員

【魅力・やりがい】
豊富な製品ラインナップや多様な顧客環境で、高いレベルの技術力・コミュニケーション力・リスクマネジメント力を磨けます。関係する分野が多岐に渡るため、各業界の知識や人間関係の構築ができます。
依頼元とのやり取りを通して国際法令、海外慣習に触れられ、国際感覚やコミュニケーションスキル、活きた英会話力が身につきます。

【入社後の教育…