正社員
【パソナキャリア経由での入社実績あり】
ビジネスチャットシェアNo.1を運営する同社の直販部門において、LTV最大化に向けた顧客との接点と手法を模索し、戦術を考え、自らも顧客対応を行い、チームを巻き込んで実行いただきます。
同社は業種、業界特化型のサービスではないため、お客様の数だけ課題と解決方法があります。そのため、市況情報、業界特性、専門用語等の学習が欠かせません。
また、自社導入以外に、再販やお客様社内の事業開発につながるような案件対応もあるため、通り一遍等の顧客対応スキルでは、お客様の要件を満たせません。
お客様と費用対効果が得られるまでのシナリオを組み上げ、実現までこぎつける粘り強さも重要です。
【業務内容】
・事業企画
カスタマーサクセスの考え方を用いたハイタッチ企画の立案・遂行、クロスセル/アップセルの推進、リサイクル顧客へのアプローチ手法の企画立案・遂行。
・組織企画
ハイタッチによるLTV最大化の為のチームマネジメント、SFDC等を用いた生産性/パイプライン管理、メンバーの育成と教育プログラムの改善。
【得られるスキル・経験】
・業種毎の知見
導入前後で、業種、職種、企業規模問わず、様々なお客様からのお問合せに対応するため、幅広い業界知識や共通課題、運用事例の知見が得られます。
・SaaSビジネスにフィットしたコミュニケーション能力
契約獲得を最終ゴールとしない共通理解のもと、お客様の課題解決を通じた売上増、費用削減といった導入効果までお客様と直に分かち合えます。
・Business Development
インサイト提案型Salesモデル、協業スキーム構築の経験が得られます。
【キャリアパス】
十分なSales経験を積んだ後、ベンダーマネジメントや5名前後のSalesチームのマネジメントをお任せします。
【求める人物像】
・同社のミッション・ビジョン・バリューに共感でき、3年後、5年後の自身のキャリアプランが明確であること
・オーナーシップを持ちながら適切にチームメンバーや他部署メンバーを巻き込める方
・優れた論理的思考、推計、コミュニケーション能力を持つ方
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都 |
| 交通 | - |
| 給与 | - |
| 待遇・福利厚生 | 経験・スキルに応じて変動します |
| 休日・休暇 | 完全週休二日（土日） |
| 応募資格 | 【必須要件】 ■B to B向けSaaS製品のハイタッチ（販売・カスタマーサクセス）の経験 ■社内外のステークホルダーを巻き込み課題解決に向けて自らプロジェクトを推進した経験 【歓迎要件】 ・ホリゾンタルサービスで企業規模や業界にとらわれず、幅広い顧客の課題を解決するサービスの従事経験 ・API連携・Solutionの知見や、SFDC・tablau等を用いたパイプライン/生産性管理の経験 ・マーケティング部門と連携し、Lead Gen、CV、On-Board、Churnなどの指標を管理し、一気通貫でカスタマージャーニーを設計・管理・運用していた経験 |
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| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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| 選考プロセス | - |
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