【東京/調理ロボのパイオニア】保守エンジニア/電気（正社員） / 会社名非公開

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
■具体的な業務内容
１．設備導入
　・調理ロボット等納入先/施工管理会社等への事前受け入れ環境整備、各種プロダクトマネージャーとの連携
　・搬出、物流、据付、動作確認、品質確認、検証業務支援
２．設備保守メンテナンス
　・定期的なロボット及び納品先顧客装置のメンテナンス運用
　・技術サポートとして、問題発生時の初期顧客折衝と技術対応
　・プロダクト品質向上を目的とした改善提案、保守に係る顧客要望のヒアリング
　・オフィス内ショールーム等自社設備の各種プロダクトの保全
３．プロダクト保守体制の構築
　・納品エリアごとに必要な自社保守体制の構築
　・新設する保守メンテナンス組織及びメンバーのマネジメント
　・外部保守メンテナンス会社の開拓、管理、サービスの連携
　・保守要件の策定と開発への落とし込み
４．保守関連業務
　・納品先顧客、外部保守メンテナンス会社、販売代理会社、その他、関係パートナーのスタッフ等へのプロダクト概要、使用方法の説明と教育
　・教育資料やプロダクトの取扱説明書・メンテナンスマニュアル作成、更新等

【募集背景】
持続可能な食インフラを実現する調理ロボットや業務ロボットを支える重要な役割として、保守・メンテナンスを担うフィールドエンジニア部門のメンバー・リーダーを募集致します。
カスタマーサクセス部門では、主にプロダクトの施設導入とその後の保守メンテナンス、顧客との折衝を行える体制構築を目指します。
また、開発本部と連携し、遠隔で、設備稼働状況の把握や問題解決をサポートできるシステム・保守体制も整えていきます。
導入先は誰もが知る大手飲食店や社員食堂、食品工場等。
保守及びカスタマーサクセスのメンバー・リーダーとしてキャリアを積み上げていける方を歓迎致します。

【企業の魅力】
人手不足の解消/高コスト構造の改改善/新たな食体験の創造

嗜好の多様化、生活習慣病による食事制限、食物アレルギーへの対応など、食に関するニーズはますます多様化傾向にあります。TechMagicは、開発したロボットを通じ、膨大な調理情報、注文に紐づく食材、顧客情報などの各種情報を蓄積し、一人ひとりに寄り添ったパーソナライズな食体験など、新しい価値を提供するフードサービスを創出…