サービスエンジニア（移動式クレーンの技術サポート）【愛知】（正社員） / 会社名非公開

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
【ミッション】
移動式クレーンの納入・運転指導、技術支援、代理店指導、部品販促をご担当いただきます。

当社が販売した移動式クレーン（商品名：LBCC、TK、RTC、ATC、作業船、基礎機械　など）の技術支援やクレーム対応などアフターサポートを行います。また、働き方改革を実現する為に、DXを活用した新しい価値を創造し、お客様満足度向上を目指しています。

・グループ販売会社とサービス指定工場への技術的フォロー、技術研修の実施。
・お客様からの問い合わせ対応、および技術検討窓口対応。
・DXを活用したメンテナンス提案、部品拡販・サービス対応力の人材育成強化。

＜担当業界＞
東海地区（愛知県、静岡県、三重県、岐阜県）の担当となります。
ストックビジネス拡大に向けアフターサービス力強化ならびに部品販売の拡販体制を強化・改善していただきます。
お客様サポートをグループ販売会社とサービス指定工場へ技術支援のサポートを通じて、購入頂いたお客様に満足頂き新車・中古車のリピート注文に繋げ当社のクレーンビジネスを拡充を目的としています。

～補足～
■サービス工場、契約工場を数社ご担当いただくイメージです。また、納入運転指導から業務に入っていただき、機械のことを知っていただいた上で修理対応を開始いただく想定です。
※納入指導とは：自動車等の製品と異なり、移動式クレーンに関しては納品時、組立や顧客への運転指導が必要となります。（想定１～２日程度）

【具体的には】
■移動式クレーンの技術サポートメーカーサービス業務
　・製品の納入運転指導、メンテナンス、修理サポート業務
　・グループ販売会社とサービス指定工場への技術問合せ対応
・製品クレーム対応、品質改善業務
　・関連部署との業務連携（品質改善/品質保証部・製品改善/商品企画・開発）
　・各エリアの予実管理、業務対応打合せ及びGr内業務改善
上記業務に必要な技術的な知識の習得のため、半年から1年は、納入運転指導の経験を積んでいただく。

【募集背景】
■増員（体制強化）

【組織構成】
・マネジャー1名
・指導職2名・・・大手代理店の担当及びメンバーの教育
・技術担当1名
・事務担当1名
新卒3名、中途2名　20代1…