【株式会社ＨＥＲＰ】【カスタマーサクセス(新規事業)】人材紹介会社向け求人管理SaaS◆フルフレックス◆リモート可【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/8/8(木)〜2024/11/6(水)


【カスタマーサクセス(新規事業)】人材紹介会社向け求人管理SaaS◆フルフレックス◆リモート可


～採用管理SaaS「HERP Hire」運営／IT企業を中心に1500社超の導入実績／採用管理・検索の不を解決～

■業務内容：
人材紹介会社向け業務支援システム『ジョブミル』のカスタマーサクセス業務をお任せします。【変更の範囲：会社の定める業務】

■具体的な業務：
【短期】
・受注後の顧客へのオンボーディング
・顧客へのプロダクト活用促進
・顧客からの問い合わせに対するカスタマーサポート対応
・サービスガイド等機能に関わる顧客への情報発信
・顧客要望の収集・分析およびプロダクト開発へのフィードバック
・顧客体験向上に向けたアクション・他チームとの協業

【中長期】
・プロダクト開発と連携した顧客視点での新機能開発の推進および利用促進
・SaaS事業のスケール・利益率改善を見据えたカスタマーサクセスの業務プロセスの効率化・仕組み化
※事業状況と適性を加味して決めていきます。上記は一例です。

■チーム：
ジョブミルを運営するのは、10名強のチームとなります。
（ビジネスサイド6名、PdM1名、エンジニア3名、デザイナー1名）
※当社全体では、日系上場企業・メガベンチャー・スタートアップ・外資コンサル・起業経験者・新卒など幅広いバックグラウンドをもつメンバーが所属しております。

■働く環境としての魅力：
・サービスを売る・事業を伸ばすことだけではなく、理想的な採用を実現し社会に価値をもたらすことにピュアに向き合うことができます。
・顧客との距離感が近く、開発・ビジネス双方が協働しながらサービス価値を高めることに集中できます。
・職種や役割によらず、オープンかつフラットに成果に向かって対等な議論ができます。
・成果に対して合理的な意思決定をしながらも、メンバーに対しての思いやりを重要視し長期にわたって柔軟に働くことができます。

■ジョブミルとは：
採用管理システム(ATS)から全求人を自動で集約できるサービスです。このサービスにより管理・検索の作業における工数を削減し、顧客に向き合える本来の業務にリソースを割くことができます。
https://www.jobmiru.cloud/

変更の範囲：本文参照

【チーム／組織構成】