【大阪・住之江】デリバリーパートナーのオペレーション管理（正社員） / 会社名非公開

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
同社では、地球上で最もお客様を大切にする企業であることを目指しています。同社は世界において最も知名度の高いブランドの１つであり、数百万点に及ぶ商品を大切なお客様に向けて絶え間なくお届けしています。

デリバリー・サービス・パートナー（DSP）のオペレーションに責任を持ち、パフォーマンス管理やオペレーション計画の推進をサポートするシニアチャネル・チーム・リード （Senior CTL） を募集します。

【業務内容】
■アカウント管理：同社との協業を含めた配送パートナーの成長を推進する。同社が運営するデリバリーステーションにてオペレーションチームおよび各ステークホルダーと協業する中でチームが設定するアカウント戦略を実行し、DSPパートナーとの同社のビジネス機会の全体最適をはかり最大化する。
■フィールド訪問：同社が運営する配送ステーション、DSPパートナーの配送デポ（DS）をデイリー/ウィークリー/マンスリーで定期的に訪問する。
■トレーニング：同社のプロセス、プロダクト、オペレーションモデルおよび標準オペレーション手順のトレーニングやコーチングを実施する。
■現場レベルで、既存の配送ネットワーク上に新しいプロダクトやサービスをローンチさせることや実際の配送パートナーの他チームとの協業オペレーションを実現していく
■レポーティング：DSPパートナーの直近のパフォーマンスや状況について定期的にレポートを作成し担当エリア全体の配送ネットワークの状況報告をマネージャーに対して行う。データに基づきアクションプランをパートナーに対して提案する。
■チームマネージメント：DSPのチームを構築やターゲット達成のためのチーム運営をアドバイスする。
■DSPパートナーのエンゲージメントを向上させ、ビジネスの改善やリテンションを高める。
■DSPパートナーのターゲット達成の（ボリューム／初回配完率等主要メトリック）モチベーションを高める。
■日々のオペレーションから生じるエスカレーションに対応する。
■必要に応じて配送センターのオペレーションをサポートする。

【その他】
・大阪市住之江区の拠点に所属し、大阪・四国エリアをご担当いただきます。
・担当エリアや業務状況により、週3日程度の出張（宿泊を伴う場合有）…