【ジェイ・ディ共済協同組合】損保事務◆完全週休2日制でプライベートも充実、年間休日125日！転勤なしで富山で長く働ける安心の環境です！（正社員）

■損害調査／示談交渉／事務業務など　◎富山から全国の組合員の皆様をサポートするお仕事です。

【具体的には】
損害査定サービス担当として下記の業務をお任せします。
・受託自動車共済における物損
・人身事故の示談交渉
・損害額、過失割合や共済金の有無責に関する調査
・共済金の支払い決裁業務　　
・被害者、修理工場、病院とのやり取り
・書類作成、データ入力、電話応対、メール対応　など

★事故対応の際は混乱していたり、焦っているお客様にまず寄り添うことが大切です。
状況に合わせた適切なご案内などは先輩職員などがきちんと教えますので、まずは落ち着いてお客様の声に耳を傾けるようにしてくれたらOKです。

＜1日の流れ＞
運転代行の組合員の方からのお電話（外部窓口）を受ける。
そこから朝どんな事故があったかを確認。
↓
組合員の方に事故状況を確認。
被害者の方にお詫び、代車の手配や修理工場への入庫・確認の手配。
怪我をされた場合は病院への共済手配。

※多い方で月50件ほど、少ない方で30件ほど。通常時期30～40件。
※未経験の方はさらに少ない件数から慣れていただきます。

【職場環境】
事業所人数：28名
同業務者：男性6名（正社員）・女性1名（派遣社員）（平均年齢：45歳）

【募集背景】欠員補充（退職済み）

【入社後の流れ・教育研修】
◎入社後、研修にて事故の受付から共済金決済までの流れをお教えします。
◎運転代行の業界について、損害査定の流れ、共済金の支払いまでの流れなど研修があります。
◎電話応対の流れをマンツーマンでお教えし、実際にお客様とお電話する上でも隣に同席しアドバイスします。
◎社員の仕事を見ながら慣れていただきます。半年～1年はサポートさせていただきながらの業務となります。
◎まずは物損などの軽い事故から担当していただきます。ノルマはありません。

≪業務内容変更の範囲≫
有（会社の定める業務内容）