正社員
掲載予定期間:2024/8/19(月)〜2024/11/10(日)
【大阪】顧客サポートエンジニア・組立指導※直行直帰OK/残業10h程度/年休125日
■仕事内容:【変更の範囲:会社の定める業務】
LIXILの展開する浴室製品の品質保証部隊にて、関係者への組立指導や顧客フォロー業務をお任せします。
(1)関西エリアの対組立業者、流通店、社内セールス対応
・システムバスルーム技術指導、組立教育
(月に1回、1~3日程度かけて講習を実施
新商品の勉強会が半年に1回程度、3~4日程度かけて実施)
・商品に関する相談、問い合わせ対応
(※第一次対応は別部署にて対応するため、夜中や土日の急な呼び出しはありません。)
(2)顧客に対する品質向上活動
・顧客からの品質相談に対する支援、建築現場や施主宅への調査、説明
品質相談が弊社HPや各営業所宛てに舞い込み、中でも調査や特別対応が筆うような案件は本部隊が対応します。
顧客先は一般家庭となり、訪問日は営業部隊が調整します。
・顧客から得られた情報の社内関連部門(開発、工場)へのフィードバックと改善への協働作業(策の議論や評価)
・技術指導のための教育ツールの作成(オリジナル治具・動画の製作、VR:仮想現実の活用など)
■働く環境:
・西日本組織は9名で構成されています。30‐50代の社員が活躍中。
・残業平均10h程度。フルフレックス/リモート有。
・入社後半年程度は研修のため大阪事業所への通勤がメインですが、その後は自宅からの直行直帰スタイルで勤務いただくことが可能です。
・顧客先への訪問頻度について
基本的に訪問日の1週間前にはスケジュールが組まれ、土日祝の対応が発生する際は代休取得いただきます。
訪問頻度は週2‐4件程度。土日祝の対応は月1回程度で、訪問時はカーシェアも含めた社用車、もしくは公共交通機関を利用します。1つの案件は1‐2週間かけて、1‐2回顧客先を訪問して調査するケースが多いです。
■同社の特徴:
TOSTEM、INAX、新日軽、東洋エクステリア、サンウエーブ工業など、国内の主力住設企業が統合してできた、国内最大の総合住生活関連企業です。
売上高は1兆6,000億円、従業員数は約1万6,000名を誇ります。
グローバルで見ても、2009年にはアメリカンスタンダード、2015年にはグローエをグループに迎え、アジア、北米、欧州という3つの主要な地域で確固たる地位を獲得するに至っています。
【チーム/組織構成】
【その他製品・プロジェクト事例】
【利用するツール・ソフト等】
募集職種 |
技術職(電気、電子、機械) > 品質管理、製品評価、品質保証、生産管理 > 品質保証(電気・電子・機械) 技術職(電気、電子、機械) > サービスエンジニア、サポートエンジニア > サービスエンジニア、サポートエンジニア(家電・AV・コンピュータ関連) |
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雇用形態 | 正社員
<雇用形態補足> 期間の定め:無 補足事項なし <試用期間> 6ヶ月 補足事項なし |
勤務時間 | <労働時間区分> フレックスタイム制(フルフレックス) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 8:30~17:20 |
勤務地 | <勤務地詳細> LIXILショールーム南港 住所:大阪府大阪市住之江区南港北1-7-62 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 |
交通 | <転勤> 有 <変更の範囲> 会社で定める事業拠点及びテレワーク実施場所 ※将来的には、西日本エリアの会社で定める事業拠点に異動の可能性あり。 ※西日本=愛知、大阪、広島、福岡を中心 <オンライン面接> 可 |
給与 | <予定年収> 400万円~600万円 <賃金形態> 月給制 補足事項なし <賃金内訳> 月額(基本給):220,000円~340,000円 <月給> 220,000円~340,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※年齢と経験に基づき決定します(応相談)。 ■昇給:年1回(4月) ■賞与:年2回(7月・12月)※直近実績…年間約5ヶ月 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
待遇・福利厚生 | 通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:支給条件あり 家族手当:支給条件あり 社会保険:社会保険完備 厚生年金基金:補足事項なし 退職金制度:補足事項なし <定年> 65歳 <副業> 可 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> 基本はOJTとなります <その他補足> ■介護保険 ■住宅紹介制度 ■リフォーム支援制度 ■会社契約保養所補助金制度 ■各種共済・融資制度 ■確定拠出企業年金 ■従業員持株会 ■60歳以降は65歳までシニア社員登用あり |
休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日~(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数125日 夏季休暇、年末年始、有給休暇(初年度10日、翌年度は11日発生)、特別休暇、リフレッシュ旅行休暇 |
応募資格 | <最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上 <応募資格/応募条件> ■必須条件: ・サービスエンジニアや、対面での顧客対応経験をお持ちの方 ・Excel、Word、PowerPointの操作スキル ■歓迎要件: ・浴室製品や工具を使用する作業への関心が高い方 ・建築への興味をお持ちの方(建築施工管理技士、管工事施工管理技士の資格、品質管理手法の知識をお持ちだと尚可) |
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応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
選考プロセス | - |
会社名称 | 株式会社LIXIL |
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所在地 | 〒141-0033 東京都品川区西品川1-1-1 大崎ガーデンタワー24F |
事業内容 | ■LIXILは、世界中の誰もが描く住まいの夢を実現するために、日々の暮らしの課題を解決する先進的なトイレ、お風呂、キッチンなどの水まわり製品と窓、玄関ドア、インテリア、エクステリアなどの建材製品を開発、提供しています。 |
代表者 | 取締役 代表執行役社長兼CEO 瀬戸 欣哉 |
URL | http://www.lixil.co.jp/ |
設立 | 年1949年9月 |
資本金 | 68,121百万円 |
売上 | 1,786,447百万円 |
従業員数 | 56,097名 |
平均年齢 | 43.6歳 |
主要取引先 | - |
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