正社員
掲載予定期間:2024/8/22(木)〜2024/11/13(水)
【カスタマーサクセス】スタートアップ向け経営支援SaaS/国内初の株式投資型クラファン/リモート可
【在宅勤務可/平均残業20時間/ベンチャーを支える重要なポジション/累計成約113億円の株式投資型クラウドファンディング運営/ベンチャー・スタートアップ支援に興味を持ったメンバーが参画しています!】
ベンチャー・スタートアップ企業のためのクラウド経営管理ソフト「FUNDOOR」のカスタマーサクセスとして、企業の株主管理・経営管理を効率化し、顧客の成長をサポートすることがミッションです。
新規契約のお客様に対する初期設定オンボーディングから、利用促進、課題発見と解決、組織の成長に寄与することを目指していただきます。
■業務内容:変更の範囲:会社の定める業務
・お客様とのコミュニケーション設計
新規契約のお客様に対する初期設定オンボーディング
オンボーディング完了後の顧客に対する更なる活用促進
お客様に機能を活用してもらうための施策立案・実行
・社内連携
アップセル契機をセールスチームへトスアップ
事業部間のシナジー促進
お客様の声を集約し、開発サイドへの機能要望
・フローの見直しと改善
フローと組織の仕組構築
■組織構成:
配属となるFUNDOOR部には役割としてビジネスサイドとプロダクトサイドの2つに分かれています。ビジネスサイドにはマーケティング、セールス、カスタマーサクセス、カスタマーサポートの4チームがあります。
・FUNDOOR部 統括 1名
・ビジネスサイドのメンバー 6名
・カスタマーサクセスのメンバー 2名
■募集背景とポジションの魅力:
大手金融機関とのタイアップにより、直近数年間は新規契約社数が大幅に増加をしていくことが予測されます。そのため、カスタマーサクセスの人員増強と効率化が急務となっています。
明確なプロセスや体制が確立されていないため、ご自身の経験やスキルを活かして自社サービスの発展に貢献できます。PMFしていないプロダクトのため、ユーザーの声を何よりも大切にしています。
そのためカスタマーサクセスの動き方次第でプロダクトの成長速度が変わると言っても過言ではありません。
「ベンチャーのCxOにとって当たり前のプロダクトになる」ことを本気で目指せる、メンバーと環境が揃っています。
【チーム/組織構成】
募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) |
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雇用形態 | 正社員
<雇用形態補足> 期間の定め:無 <試用期間> 3ヶ月 最長6ヶ月まで延長の可能性あり |
勤務時間 | <労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:11:00~16:00 フレキシブルタイム:8:00~11:00、16:00~21:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:00~18:00 |
勤務地 | <勤務地詳細> 本社 住所:東京都港区芝5-29-11 勤務地最寄駅:山手線/田町駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:本文参照 |
交通 | <勤務地補足> 【変更の範囲:会社の定める場所※テレワークを行う場所を含む】 <転勤> 当面なし 【変更の範囲:会社の定める場所※テレワークを行う場所を含む】 <在宅勤務・リモートワーク> 相談可(在宅) <オンライン面接> 可 |
給与 | <予定年収> 450万円~600万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):303,750円~405,001円 固定残業手当/月:71,249円~94,998円(固定残業時間30時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 374,999円~499,999円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> 給与改定:毎年1月 ※個人と会社の業績による 賞与支給:夏季・冬季 ※個人と会社の業績により支給を決定 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:会社規定に基づき支給 社会保険:補足事項なし <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ■OJT ■資格取得支援 <その他補足> ■リモートワーク可 ■服装自由 |
休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日~20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 年末年始休暇(12/31~1/3)、夏季休暇、慶弔休暇、育児休暇、産前産後休暇、介護休暇、子の看護休暇 |
応募資格 | <最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上 <応募資格/応募条件> ■必須条件: ・営業または顧客サポート経験3年以上(インサイドセールスや深耕営業も含む) ■歓迎条件: ・SaaSのカスタマーサクセス経験 ・社内での新人教育経験 |
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応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
選考プロセス | - |
会社名称 | 株式会社FUNDINNO |
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所在地 | 〒108-0014 東京都港区芝5-29-11 |
事業内容 | ■事業概要: ・第一種少額電子募集取扱業務 ・FUNDINNO(ファンディーノ)の運営業務 |
代表者 | - |
URL | https://corp.fundinno.com/ |
設立 | 年2015年11月 |
資本金 | 858百万円 |
売上 | 601百万円 |
従業員数 | 144名 |
平均年齢 | - |
主要取引先 | - |
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