正社員
・Agathaクラウドサービスに関する顧客からのメール
・電話での問い合わせ対応、調査、回答。
・開発チームへのエスカレーションを英文にて実施。
・新機能・バグ修正のテストをリリース前に実施し、マニュアルの修正。
・新機能・バグ修正がデグレ検知テストをスクリプトに沿って検証。
・その他 Agathaトレーニング機能ツール作成に向けた検証・設定支援
＜入社後イメージ＞
・Agatha システムトレーニング実施後、顧客方の問い合わせをシャドーイングしながらOJTを実施します。
・各モジュールのリリース前テストをスクリプトに沿って実施しながら、システムの動きを習得いただきます。
(所属部署:カスタマーサクセス部)
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク 営業、事務、企画系 > 事務関連（事務、アシスタント、受付、秘書） > 一般事務 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | ・在宅・リモートワークが基本 ※3ヶ月に1回出社日あり 業務に応じて他に数回東京オフィスへ出社いただくことがあります。 また、必要に応じてお客様訪問が発生する可能性があります。 ・居住地:不問。月3ヶ月に1回のご出社が可能な方 【東京オフィス】 東京都中央区日本橋兜町7-1 Kabuto One 9階 WeWork |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 350万円～550万円 |
| 待遇・福利厚生 | 【給与】 ・月給:262,000円~368,000円 ・基本給:225,600~296,300円 ・固定残業代:36,400~71,700円 ┗月給に固定残業代20時間相当を含みます。 (採用時のグレードによって30時間分相当(70,200円〜71,700円)の固定残業代を含みます。) ・賞与2回/年 ・昇給2回/年 【勤務時間】 ◆フレックスタイム制度 ・所定労働時間：7時間45分 ・コアタイム11：00～15：00 ・フレキシブルタイム／5：00〜11：00、15：00〜22：00 【福利厚生】 ・各種社会保険完備 ・交通費支給(3ヶ月に1回の出社日、他外出、出張などにかかった費用は経費精算にて全額支給) ・時間外手当 ・在宅勤務勤務手当(5,000円/月) ・英会話レッスン補助あり ・PC貸与 ※上記は正社員のみ適用 |
| 休日・休暇 | ・完全週休2日制(土日) ・祝日 ・有給休暇 ・その他(慶弔休暇、生前産後休暇、年末年始休暇、夏季休暇) |
| 応募資格 | 【必須要件】 ・システムサポート経験3年以上 ・簡単な英文でのやり取り 【歓迎/尚可】 ・システムサポート経験5年以上 ・ビジネス英会話 ＜求める人物像＞ ・好奇心が強く、分からないことを徹底的に調査する意欲をお持ちの方。 ・サービス精神が強く、お客様満足度を重視できる方。 ・自立心・自走能力が高い方。 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | アガサ株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒103-0026 東京都中央区日本橋兜町7-1 Kabuto One 9階 WeWork |
| 事業内容 | ■事業内容： 医療分野向け文書管理クラウドサービス「Agatha」の提供 |
| 代表者 | 代表取締役社長／鎌倉 千恵美 |
| URL | https://www.agathalife.com/ |
| 設立 | 年2015年10月 |
| 資本金 | 893百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 65名 |
| 平均年齢 | 36歳 |
| 主要取引先 | 東大病院/京都大学/東北大学病院/岡山大学/がん研有明病院/鹿児島大学/九州大学/筑波大学/北海道大学/名古屋大学/沖縄県中部病院/日本メジフィジックス株式会社/日本製薬工業協会/株式会社アイロムCS/EPクルーズ株式会社/WDB臨床研究株式会社/株式会社メディサイエンスプラニング/NS Pharma,Inc/旭化成株式会社/旭化成ファーマ株式会社/旭化成メディカル株式会社/キッセイ薬品工業株式会社/株式会社富士薬品 （敬称略/ほか多数） |
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