正社員
＜募集背景＞
事業が成長を続ける中、多くのエンドユーザーにご利用いただいている状況です。
そこで、ブランドと60％、エンドユーザーの三者をつなぎ、
最高のユーザー体験を提供するカスタマーサクセス・サポートのポジションを募集しています。
ユーザー問い合わせの対応はもちろん、体験向上のためのサイト改善や、
ユーザー体験につながる物流・配送オペレーションの改善も担っていただきます。
＜業務内容＞
・ユーザーお問い合わせの対応（メール、システムでの対応）
・ユーザー向けFAQコンテンツの制作/改善
・問い合わせに応じた配送オペレーション対応（社内チーム、外部事業者との連携）
・企画/プロジェクトに応じた社内チームとの連携
・CS/配送オペレーションの改善（事業開発チーム等との連携）
・その他、オンラインストアのオペレーションコントロール全般
※韓国語がビジネスレベル以上の場合、ブランドサクセス・サポートも兼任でご担当いただく可能性がございます。
・ブランドお問い合わせの対応（メール、システムでの対応）
・ブランド向けFAQコンテンツの制作/改善
・ブランド入店後の60%利用オペレーションサポート
・ブランドの配送オペレーション連携
・ブランドとの継続なコミュニケーションによるリレーション構築
・ブランド連携におけるオペレーション改善
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | ＜東京オフィス＞ 東京都渋谷区恵比寿西1-33-15 EN代官山401 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 300万円～750万円 |
| 待遇・福利厚生 | 【給与条件】 ※試用期間：3ヶ月 |
| 休日・休暇 | 【休日】 土日祝休み 【年間休日】 120日 |
| 応募資格 | 【応募時必須条件】 ・toCサービスにおけるCS/CXのご経験 ・CS/CXにつながるオペレーション改善のご経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社シックスティーパーセント |
|---|---|
| 所在地 | - |
| 事業内容 | 詳細は面談時にお伝えいたします。 |
| 代表者 | - |
| URL | - |
| 設立 | 2018年 |
| 資本金 | 182,480,000円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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