正社員
◆ユーザ志向で技術的課題解決に取り組むCREのMgr候補を募集◆
■職務概要
クラウドサインCREチームのメンバーとして、
クラウドサインのお客様と組織全体を支えるための役割を担当いただきます。
お客様からやビジネス部門担当者からの技術的なお問い合わせ・テクニカルな依頼対応を通じて
フィードバックを収集し、根本的な課題を特定します。
必要に応じてインシデント対応も行います。
これら全ての経験から改善のヒントを見つけ出し、
セールス、カスタマーサクセス、開発エンジニアと連携しながら、
ホールプロダクトとしての価値を最大化することが我々のミッションです。
ご自身がお客様から直接声を拾い、時には技術的な課題解決だけではなく
機能改善・改修の起案を担うこともある、これからのクラウドサインにとって重要なポジションとなります。
CREチームは、2021年に立ち上げられ、まだ発展途上です。
そのため、ご志向に合わせて、チームやカルチャー作りにも携わることができます。
【ご参考】CREチームのミッションや具体的な取り組みについては、リンク先をご一読ください。
『エンジニアリングの観点から顧客に価値を提供する『CRE』。プロダクトとビジネスを融合させる指揮者として』
■職務詳細
ホールプロダクトとしてのクラウドサインの顧客体験を向上させるため、事業部内のあらゆるメンバーと連携しながら、お客様や組織全体を支えるための業務を実施いただきます。 加えて、マネージャー候補としてCREチームの組織づくりなどに携わっていただきます。
■ CREとしての具体的な業務
・テクニカルなお問い合わせ・依頼対応
・インシデント対応
・CREが関わる業務の運用プロセスやルールの改善
・プロダクトや業務の改善提案
■ マネージャーとしての具体的な業務
・CREチームの戦略(チーム編成や体制、ロードマップ)立案
・エンジニアの目標設定・評価・育成・1on1の実施
・人材採用・技術広報・研修のリード
・上記に必要とされる定量的・定性的な分析・レポーティング
■変更後の範囲
仕事の内容：会社のすべての業務
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | ＜勤務先＞ ■東京本社 東京都港区六本木4-1-4 黒崎ビル 【アクセス】 東京メトロ南北線「六本木一丁目」駅1番出口から 徒歩6分 都営地下鉄大江戸線、東京メトロ日比谷線「六本木」駅6番出口から 徒歩8分 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 700万円～1100万円 |
| 待遇・福利厚生 | 【給与条件】 年収 7,000,008 円 - 11,000,508円 ＜月額＞583,334（151,800）～916,709円（238,500円） 基本給（ライフプラン給基準額（※①）を含む）：月額から（ ）内の裁量労働手当（※②）を除いた額 ※①確定拠出年金の拠出金等、社員の資産形成を目的に支給する手当 ※②基本給を算定基礎とした月45時間分の固定残業相当額 上記は想定の為、現職給与を加味し、オファーします。 ・試用期間 入社後3ヶ月 ■賞与回数： |
| 休日・休暇 | 【休日】 土日祝休み 【年間休日】 日 【その他の休日休暇】 ・夏期休暇（取得年度の6月末在籍て3日、7月末在籍て2日、8月末在籍て1日付与） ・妊婦特別休暇 ・短時間勤務（育児・介護） |
| 応募資格 | 【応募時必須条件】 【必須要件】 ・組織課題を周囲を巻き込んで解決した経験がある方 ・事業目標から自ら解決すべき課題を立案、組織を牽引できる方 ・Webアプリケーション開発のご経験 ・RDB、SQL、ログ調査の基本的な知識 ・チームや職種を超えて、お客様の課題解決に従事した経験がある方 ・5名以上のチームマネジメントの経験 本ポジションのマネジメント対象であるCREは、サポートのみを行う業務では無く、 お客様/社内の課題解決を能動的に進めるエンジニアポジションです。 潜在的な課題を特定し、仮説立案、課題解決まで、をチームや職種を超えて主体的に進めるメンバーの支援を行います。CRE (Customer Reliability Engineering)というロールを作り上げたい方はぜひご応募ください。 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 弁護士ドットコム株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒106-0032 東京都港区六本木4-1-4 黒崎ビル |
| 事業内容 | 弁護士ドットコムは、世界中の人達が「より良く生きる知恵＝知的情報」を自由に活用できる社会を創り、人々が幸せに暮らせる社会を創造するため、「専門家をもっと身近に」を理念として創業。人々と専門家をつなぐポータルサイト「弁護士ドットコム」「税理士ドットコム」「ビジネスロイヤーズ」、Web完結型クラウド契約サービス「クラウドサイン」を提供する、リーガルテック（Legal × Technology）のリーディングカンパニーです。 |
| 代表者 | 代表取締役社長 元榮 太一郎 |
| URL | https://corporate.bengo4.com/ |
| 設立 | 年2005年7月 |
| 資本金 | 464百万円 |
| 売上 | 10,551百万円 |
| 従業員数 | 519名 |
| 平均年齢 | 35.8歳 |
| 主要取引先 | - |
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