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正社員
掲載予定期間：2024/9/19(木)〜2024/12/11(水)
カスタマーサクセス企画◆SaaS事業を展開/リモート可/フレックス/クライアントの事業課題を解決
【組織の中核となるポジション/リモート可/フレックス/クライアントの事業課題を解決】
■業務概要：
BtoB SaaS事業を展開するプレイドにおいて、カスタマーサクセスは組織の中核となるポジションです。多岐にわたる業界の事業課題の解決を目指すため、多種多様なビジネスモデルの本質に迫ることもできます。顧客体験の重要性が業界を問わず高まる中、導入企業数は日々増加しております。この増加に伴い、クライアントの支援をより効率的かつ生産的に進める必要があります。この役割では、データ分析を基に課題を特定し、オペレーションの設計および改善を行い、クライアントの事業課題を解決することが主なミッションです。
【変更の範囲：業務に関連する他の部署への変更/グループ会社内外への出向も含めた兼務の可能性あり】
■業務内容の一例：
・カスタマーサクセス部門の戦略・戦術に基づく各種オペレーションの設計および実行
・部門の意思決定支援のためのKPI設計、ダッシュボード構築、アドホックなデータ分析
・カスタマーサクセス業務遂行に必要な打ち手の選定、企画推進、運用管理
変更の範囲：本文参照
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) 営業、事務、企画系 > 管理職、経営幹部、エグゼクティブ > 管理職（営業、企画系） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 6ヶ月 |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 フレキシブルタイム：7:00～22:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 10:00～19:00 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都中央区銀座6-10-1 GINZASIX10F 勤務地最寄駅：各線線／銀座駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：本文参照 |
| 交通 | ＜勤務地補足＞ 【変更の範囲：会社の定める場所】 ※出社とリモートワークを取り入れたハイブリッド型。会社やチームの状況を踏まえて一定日数の出社をリクエストする可能性あり。現状ビジネスサイドは原則週3出社。 ＜転勤＞ 無 ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（在宅） ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 600万円～1,200万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：361,581円～723,163円 その他固定手当/月：17,000円 固定残業手当/月：125,636円～276,837円（固定残業時間45時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 504,217円～1,017,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ PLAY-AID Allowance手当：月額17,000円 ■ 経費精算の無駄を排除する制度です 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：交通費全額支給（月2.5万円を上限とする） 社会保険：各種社会保険完備 ＜定年＞ 60歳 ＜副業＞ 可 ＜教育制度・資格補助補足＞ - ＜その他補足＞ PLAY-AID Allowance インフルエンザ予防接種費用負担 書籍/備品購入補助 ベビーシッター利用補助 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇0日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数120日 週休2日制（土日）、国民の祝日、年末年始、年次有給休暇、特別休暇（PLAY-AID Holiday、その他慶弔休暇など） |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ※下記いずれかに該当する経験及びスキルをお持ちの方 ・クライアントワーク経験（セールス・カスタマーサクセス・コンサルタント等） ・生産性向上のためのオペレーション設計の経験 ■歓迎条件： ・カスタマーサクセスやセールスの業務設計や支援を推進した経験 ・プロジェクトマネジメントの経験 ・データ分析、統計分析などの実務経験（SQLなど） ・CRMツールやMAツールなどの活用経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社プレイド |
|---|---|
| 所在地 | 〒104-0061 東京都中央区銀座6-10-1 GINZASIX10F |
| 事業内容 | ■事業内容： CXプラットフォーム「KARTE」の開発・運営 「KARTE Datahub」の開発・運営 「KARTE Blocks」の開発・運営 「KARTE RightSupport」の開発・運営 「EmotionTech CX」「EmotionTech EX」の開発・運営 など 「XD」や「CX Clip」等のメディアの運営 など |
| 代表者 | - |
| URL | https://plaid.co.jp/ |
| 設立 | 年2011年10月 |
| 資本金 | 2,690百万円 |
| 売上 | 7,295百万円 |
| 従業員数 | 278名 |
| 平均年齢 | 33.7歳 |
| 主要取引先 | - |
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